Roborock Q Revo L Çekiş Gücü Yetersiz Ve Yetkili Servis Eksikliği

Yaklaşık 1 yıl önce 40.000 TL ödeyerek satın aldığım ve halen garantisi devam eden Roborock q Revo l robot süpürgem, aldığım günden bu yana vaat edilen çekiş gücünde çalışmıyor. Ürünün pascal olarak söylendiği kadar güçlü olmadığını, gözle görülebilen kir ve parçacıkları bile yerden alamadığını defalarca gözlemledim.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Ayrıca servis ağı konusunda da ciddi bir sorun yaşadım. İzmir gibi büyük bir şehirde yetkili servislerinin olmadığı, cihazı İstanbul’a kargo ile göndermem gerektiği tarafıma iletildi. Kargo sürecinde oluşabilecek olası hasarlar konusunda ise herhangi bir net garanti veya güvence verilmedi.

Yaptığım araştırmalarda bu marka ve modelle ilgili benzer şikayetlerin oldukça fazla olduğunu gördüm. Ürünün performans sorunlarının garanti kapsamında değerlendirilerek incelenmesini, gerekirse değişim veya iade sürecinin başlatılmasını ve servis/kargo sürecinin açık ve güvenli şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.