to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Robot Süpürge Ve Yetersiz Servis Süreci
06.09.2025 tarihinde satın aldığım Roborock Q Revo Curv X Beyaz model robot süpürgeyi, 3 ay içerisinde 3 kez servise göndermek zorunda kaldım. Her servis süreci en az 20 gün sürdü ve bu süreçte ürünü sürekli olarak aldığım mağazaya taşımak, tekrar eve getirmek zorunda kaldım. Ürün oldukça ağır olduğu için bu durum beni fazlasıyla yordu.
Üründe sürekli olarak "tekerlekleri kilitli, ürünü başka yere taşıyın" uyarısı veriyor, tekerlekler havaya kalkıp iniyor ve cihaz her yere çarpıyor. Her seferinde servis tarafından yalnızca resetlenip geri gönderildi, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde de ürünün değişimini talep ettim fakat her defasında "üründe sorun yok" denilerek tamir edildiği iddia edilip tarafıma geri gönderildi.
Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve servis sürecinin uzunluğu nedeniyle markadan hiçbir şekilde memnun kalmadım. 75.000 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım ürünün bu kadar sorunlu olması ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamamış olmam beni fazlasıyla mağdur etti.
Tüm bu yaşananlar sonucunda ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Cemil Bey Q Revo Curv R***1479 seri numaralı cihazınız 24/01 tarihinde tarafımıza teslim edilmiş olup detaylı incelemeye girmiştir. 2 dk çalıştıktan sonra cihazın tekerleri farklı çalışmaktadır. Şikayeti ile tarafımıza teslim edilmiştir. Cihaz servisimiz tarafınca incelenmiş teste tabi tutulmuştur. Cihazın kalibrasyon ayarları ve güncellemeleri yapılmıştır. Cihazın BIT Modunda tüm testleri yapılmıştır ve tüm testlerden geçmiştir. Cihazın geçmiş harita geçmişin de herhangi bir anormal temizlik görüntülenmemiştir. Cihazda herhangi bir hata kodu ile karşılaşılmamıştır teker testinden geçmektedir. Cihazın çekim gücü temizlik süresi vb. testlerimizden geçmiştir. Cihaz stabil çalışmaktadır herhangi bir hata veya hata kodu vermemektedir. Cihazın wifi ve uygulama üzeri faaliyetleri aktiftir ve çalışma prensibinde herhangi bir aksaklık veya hata bulgusuna rastlanılmamıştır. Cihaz haritalama ve harita da yer bulma temizlik yapma aşamasında hata veya hata kodu vermemiştir. Cihazın yön bulma oda, genel temizlik ve seçili bölge, alan temizliği testlerinden geçmiştir. Sensör faaliyetleri (çarpışma, yükseklik ve yakınlık haritalama) sensörleri aktif ve stabil çalışmaktadır. Cihaz şarj almaktadır şarj kesme veya almama gibi bir durum ile karşılaşılmamıştır. Cihaz şarj istasyonunu algılamaktadır. Haritalama yaptıktan sonra şarj istasyonunun yerini değiştirmeyiniz. Cihaz stabil olarak çalışmaktadır herhangi bir hata vermemiştir. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Ürün tekerlekleri sürekli kaldırıp kendini her yere çarpıyor üstelik 3. Kez servisinizden geldikten sonra ilk açar açmaz aynı şekilde çalışıyor şu an media marketle ve sizlerle mahkeme sürecini başlattım kesinlikle ürününüz hatalı ne değiştiriyorsunuz ne iade alıyorsunuz video kayıtlarına kadar mahkemeye sundum sorumsuz bir markasınız ürününüz ün arkasında durmuyorsunuz kolay olan yaptık ettikle tüketiciyi geçiştiriyorsunuz yani ayıplı mal satıyorsunuz