to read complaints and reviews, or file yours. 
06.09.2025 tarihinde satın aldığım Roborock Q Revo Curv X Beyaz model robot süpürgeyi, 3 ay içerisinde 3 kez servise göndermek zorunda kaldım. Her servis süreci en az 20 gün sürdü ve bu süreçte ürünü sürekli olarak aldığım mağazaya taşımak, tekrar eve getirmek zorunda kaldım. Ürün oldukça ağır olduğu için bu durum beni fazlasıyla yordu.
Üründe sürekli olarak "tekerlekleri kilitli, ürünü başka yere taşıyın" uyarısı veriyor, tekerlekler havaya kalkıp iniyor ve cihaz her yere çarpıyor. Her seferinde servis tarafından yalnızca resetlenip geri gönderildi, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde de ürünün değişimini talep ettim fakat her defasında "üründe sorun yok" denilerek tamir edildiği iddia edilip tarafıma geri gönderildi.
Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve servis sürecinin uzunluğu nedeniyle markadan hiçbir şekilde memnun kalmadım. 75.000 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım ürünün bu kadar sorunlu olması ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamamış olmam beni fazlasıyla mağdur etti.
Tüm bu yaşananlar sonucunda ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden 39.500 TL ödeyerek satın aldığım Roborock Q Revo C model robot süpürge (Seri No: RBGVBS5090**78) temizlik yapmadığı için 22.08.2025 tarihinde servise gönderdim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen fırça değişimi adı altında benden ücret talep edildi. Ayrıca, ia...
Roborock q Revo s model robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden 27.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken özellikle silme özelliği için tercih etmiştim; ancak birkaç ay içinde krem rengi halılarımda ciddi lekelenmeler ve griye dönük bir kirlenme oluştu. Bu nedenle silme fonks...
Roborock q Revo s model süpürge cihazımın mopu çalışmıyor. Yaklaşık 50 gün önce başlayan bu sorun nedeniyle cihazı servise gönderdim, ancak 25 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan cihaz bana arızalı şekilde geri gönderildi. Sorun çözülmediği gibi eski arızaları da devam ediyordu. Cihazı tekr...
Roborock S6 robot süpürge aldık. 2021 yılında kendi garantisiyle birlikte biz de ekstra sigorta yaptırdık ve bu, 2026 yılına kadar devam ediyor. Robotumuz için fazla bir ücret ödemedik. Üç ay önce arıza yaptı ve servise gönderdik. Batarya değişimi yapıldığını söylediler ve ürünü geri gönderdiler. An...
04.09.2025 tarihinde Roborock markasından Roborock S8 Pro Plus akıllı siyah robot süpürge sipariş ettim. Süpürge, 1 ay sonra bozuldu. Temizlik yaparken düz gitmek yerine kendi etrafında dönerek hareket etmeye ve etrafa sertçe çarpmaya başladı. Teknik servise yazdım, sensör hatası olduğunu söylediler...
Yorumlar