Roborock Garanti Altındaki Robot Süpürge İçin 1.800 TL Haksız Servis Ücreti Talebi

Roborock s8 robot süpürgemi yetkili servis olduğunu düşündüğüm Doxfic firmasına gönderdim. Ürünümün incelendiğini, 10.200 TL onarım ücreti çıktığını ve bu bedelin kasko tarafından karşılandığını, ancak önce bu tutarı benim ödemem gerektiğini, sonrasında kaskodan kendimin talep etmem gerektiğini söylediler. Ürünüm 20.12.2026 tarihine kadar uzatılmış garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve şüphelendirdi.

Bunun üzerine kasko firmamla görüştüğümde böyle bir uygulamaları olmadığını net bir şekilde belirttiler. Ben de herhangi bir işlem yapılmadan ürünümün tarafıma iadesini istediğimde bu kez benden 1.800 TL “servis ücreti” talep ettiler. Üstelik ürünü ancak kargoya verdiklerinde, kargo görevlisine 1.800 TL ödemem durumunda teslim alabileceğimi söylediler. Bu durumun Roborock adı üzerinden yürütülen bir yanıltma düzeni olduğunu düşünüyorum.

Ben ürünümü Doxfic firmasına gönderdiğimdeki tam ve sağlam haliyle, hiçbir parça veya aksesuar eksikliği olmadan tarafıma geri gönderilmesini ve hiçbir işlem yapılmadığı halde talep edilen 1.800 TL’lik haksız servis ücretinin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca hem Doxfic firmasının hem de bu süreçte adı geçen yetkili servis ve uygulamalarının ilgili merciler tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.