to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock q8 model robot süpürgemi 5 yıl garantili olarak aldım ve yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Cihazda bir sorun yaşayınca Google üzerinden Roborock müşteri hizmetleri diye arama yaptım ve karşıma Docfix isimli bir firma çıktı. Kendileriyle görüştüğümde servis olduklarını söyleyip cihazı göndermemi istediler, ben de bu beyana güvenerek süpürgemi 8 Nisan tarihinde kendilerine gönderdim.
Cihazı inceledikten sonra beni arayıp sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyerek 7.800 TL ücret talep ettiler. Bu ücreti kabul etmedim ve ürünümün geri gönderilmesini istedim. Bunun üzerine bu kez bakım ücreti ve kargo bedeli adı altında toplam 2.086 TL talep ettiler. 5 yıl garantili bir ürünüm varken, hatanın kullanıcı hatası olduğuna dair somut ve ikna edici bir bilgi paylaşılmadan benden bu şekilde ücret talep edilmesini haksız buluyorum.
Ürünümün gerçekten yetkili ve garanti kapsamı geçerli bir serviste incelenerek sorunun tespit edilmesini, garanti kapsamındaysa hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını, değilse de benden istenen 7.800 TL’lik tamir bedeli ve 2.086 TL’lik bakım + kargo ücretine dair taleplerin iptal edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili gerekli mercilere de başvuruda bulunduğumu, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini beklediğimi belirtmek isterim.
Roborock s8 Pro Ultra model robot süpürgem yaklaşık 1 hafta 10 gündür çalışmıyor, temizlik ve silme işlemlerini gerçekleştirmiyor. Cihazı N11 üzerinden 43.700 TL’ye satın aldım ve garantisi hâlâ devam ediyor. Sorun yaşayınca Roborock müşteri hizmetleri tarafından Docfix isimli servise yönlendirildim...
Roborock q8 Max Plus robot süpürgemi 4 Aralık’ta garanti kapsamında tamirat için Docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi’ne gönderdim. Cihazım garanti süresi içinde olmasına rağmen benden 6.800 TL tamir ücreti talep edildi, bu ücreti kabul etmedim ve cihazımın geri gönderilmesini ist...
Roborock S8 model robot süpürgemi, temizlik işlevini düzgün yapmadığı için 28.08.2025 tarihinde DOC44112 servis numarası ile Docfix firmasına, mevcut uzatılmış garanti ve kasko kapsamında gönderdim. Ürünü aldığım günden bu yana yalnızca firmanın önerdiği ürünleri kullandım ve herhangi bir kullanıcı ...
Roborock s8 Pro robot süpürgemi, halı üzerinde zıplayarak ilerleme sorunu yaşadığım için 27 Şubat 2026 tarihinde Docfix Bilişim’in Küçükçekmece/İstanbul’daki servisine gönderdim. Ürünüm yaklaşık 1 ay serviste kaldıktan sonra, hatanın benden kaynaklandığı söylenmesine rağmen 7.200 TL bedelle onarım y...
Roborock q8 Max Pro Plus robot süpürgemi doc14279 teklif numaralı 24.01.2026 tarihinde garanti kapsamında Docfix servise gönderdim. 30.01.2026 tarihinde ürünü tamir ettikleri gerekçesiyle 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak cihaz bana geri gönderildiğinde bu kez “robot hatası, sistemi sıfırlayın” uyarısı v...
Yorumlar