to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Dyad Pro Süpürgemin Tekrar Eden Arızası Ve Summit Elektrik Servisinde Yaşadığım Mağduriyet
Garantisi bitmiş olan Roborock Dyad Pro dikey süpürgem e5 hatası verdiği için İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan Summit Elektrik teknik servise gönderdim. Cihazı Ekim ve Kasım ayları içerisinde toplam üç kez servise yolladım. Her seferinde “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.
Son gönderimden sonra bu kez ekranda e5 hatası çıkmamasına rağmen cihazın verdiği suyu geri içine almadığını, ruloları temizlerken dışarıya köpüklü su bıraktığını gördüm. Yani cihaz hâlâ düzgün çalışmıyor. Buna rağmen benden tamir bedeli olarak toplam 4.200 TL alındı.
Tüm ödemeyi EFT dekontlarımla kanıtlayabiliyorum, servisin telefonu ve WhatsApp yazışmalarım da kayıtlı. Mesajlarımın çoğuna cevap verilmedi, bir kısmına ise sadece yönlendirme amaçlı, yetersiz yanıtlar verildi. Şu anda da telefonlarıma çoğunlukla cevap alamıyorum.
Bu süreçte cihazımı üç kez göndermeme rağmen sorunum çözülmedi, hem zaman kaybettim hem de maddi olarak mağdur oldum. Artık bu servise güvenim kalmadığı için cihazımı yeniden göndermek istemiyorum. Ödediğim 4.200 TL tamir ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Summit teknik servise e5 hatası veren dikey süpürgem için ekim–kasım ayları içerisinde üç kez başvurdum. Cihaz dışarıya verdiği suyu geri çekmiyor, bu nedenle servise gönderdim. Benden bu işlem için toplam 4.200 TL ücret alındı, sorunun giderileceği söylendi ancak ürün her seferinde “yapıldı” denilerek geri gönderilmesine rağmen aynı sorun devam ediyor, süpürge hâlâ suyu çekmiyor. Telefonla aradığımda da artık çoğu zaman telefonlarımı açmıyorlar, ulaşmakta güçlük çekiyorum. Ürünü üç kez servise göndermeme ve yüksek bir ücret ödememe rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ödediğim 4.200 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Makinemi tamir edip gönderdiler teşekkür ederim.
