Roborock Dyad E5 Hatası

8 ay önce almış olduğum Roborock Dyad ıslak kuru süpürgem E5 hatası veriyor. Servis ile irtibata geçtiğimde E5 hatasının kullanıcı kaynaklı olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini söyledi. Yaptırmak için 5 bin tl gibi bir ücret ödememiz gerekiyormuş. Motora su kaçmış olabilirmiş. Ben durup dururken motora nasıl su kaçırabilirim? Gözüm gibi baktığım, her kullanım sonrası güzelce temizleyip kenara koyduğum süpürgenin motoruna ben nasıl su kaçırmış olabilirim? Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.