to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Curv 2 Flow Cihazı Çalışmıyor Ve Kendi Kendine Hasar Veriyor İade Talebi
Roborock Qruve Curv 2 Flow süpürgeyi 17 Temmuz’da satın aldım. Cihazı kurduğum ilk gün, girmemesi gereken alanlara girmeye çalıştı, etrafa çarptı ve kendi üzerinde çizik ve hasar oluştu. Evi süpürmesini istediğimde ise sadece bir odadan çıkamadı, defalarca denememe rağmen düzgün çalışmadı. Ürünün fırçası halıya dolandı ve fırça kötü bir duruma geldi Yaklaşık dört gün kadar kullanmaya çalıştım fakat sorunlar devam edince servise gönderme kararı aldım.
Ürünün kendime verdiği hasarı tarih bilgisi ve ürünün kendi hasarlarıyla birlikte iletilmiştir
Servise gönderdiğimde bana üründe herhangi bir problem olmadığı, sadece güncelleme ve kalibrasyon işlemi yapıldığı söylendi. Ancak cihazı ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum ve kendi kendine hasar alması sebebiyle üründen tamamen soğudum. Şu anda yaklaşık 15 gündür mağdur durumdayım.
Roborock Qrevo Curv 2 Flow cihazım için repebh5460**46 numaralı kayıt kapsamında, ürünün kesin olarak iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Aynur Hanım Qruve Curv 2 Flow cihazınız tarafımıza gelmiş olup detayı olarak analizleri yapılmıştır. çıkan servis raporunuzda kısaca cihazınızın stabil çalıştığı ve herhangi bir sorunun görülmediği yönündedir. Eğer komutlara uymuyorsa resetleme işlemi veya girmesini istemediğiniz bir yer var ise yasaklı bölge olarak seçebilirsiniz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba İstenmeyen bölgelere cihazın girişini yasaklamak için lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz: Roborock uygulamasını açınız. Cihazınızı seçiniz ve sağ üst köşede bulunan üç nokta veya beşgen işaretine basınız. Haritaları Yönet bölümüne giriniz ve Haritaları Düzenle seçeneğini tıklayınız. Ardından Yasaklı Bölge seçeneğini işaretleyiniz. Cihazınızın zorlandığı alanı ekrandaki harita üzerinde belirleyiniz. Bu işlemler sonrasında cihazınız, belirlediğiniz yasaklı bölgelere giriş yapmayacaktır. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Sıfır ürün hasar gördü benim bunu bu şekilde kabul etmem mümkün değildir üründe engel tanıma var dendi sensörü çalışsa bu şekilde olmazdı ürün ben ürünün iadesini ısrarla istiyorum
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Türkiye’de Roborock ürünleri için tek yetkili servis iletişim hattı 0850 308 67 77’dir. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
