to read complaints and reviews, or file yours.
Yani gerçekten yazıklar olsun, günlerdir her gün müşteri hizmetlerine yemin ederim. Saatlerce her gün 50 dakika, 60 dakika müşteri hizmetleri cevap verir diye bekliyorum. Yok, yok, yok! On gündür ürünüm ellerinde, bir tane muhatap yok. İyi marka diye aldık, hem bozuk ürün geldi hem de teknik servis sıkıntılı.
Ürünümü garantiye gönderdim, normalde en fazla 24 iş günü içerisinde elimde olacağı söylendi, ama 1.5 ayı geçti, hâlâ hi...çbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine şikayet etmek istediğimi söylediğimde, bana 'şikayet edemezsin' diye tepki verildi. 10 gün beklemek zorundaymışım.
Böyle bir markadan ve mağazadan hiçbir şekilde yardımcı olan, destek olan yok. İki kere iadeye gitti, aradığımda karşılı...k yok. Ürün açıldığında sıfırken bozuktu, gönderdim, yapıldı diye geldi. Aynı ürünü tekrar yollamışlar.
Roborock kadar kötü bir firma görmedim. Asla ulaşamıyorsun, koskoca firma 1 tane müşteri temsilcisi. 1 aydır ulaşmaya ça...lışıyoruz. Kesinlikle ulaşamıyorsunuz. Kesinlikle bir daha tercih etmeyeceğim. Sorunuma çözüm bulunmazsa, ulaşamazsam yasal haklarıma başvuracağım. Ürünü satıp arkasında durmuyorla
Ürün değişimi ve yenilenmesi beklentim karşısında aldığım cevap, 'Elimizde ürün yok' oldu. Aldım ve 1 ay olmadan bozuldu..., servise gönderdim, ana kart arızası dediler ve ücret iadesi kararı verdiler. Müşteri memnuniyeti sıfır. Bu kadar para verdiğim bir ürün bu kadar çabuk arızalanıp bozuluyor ve tel
Daha 10 kere bile kullanmadığım, garanti kapsamındaki ürünüm beklenmedik bir arıza veriyor. Sorunu çözmek için servise g...itmesi gerektiği, ürünü gelip evimden alamayacakları ve benim göndermem gerektiği belirtiliyor. O kadar para verilen bir ürünü bile gelip almamaları beni çok üzdü. Yaşadığım bu sür
