to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Roborock S7 Değişim Talebim 3 Aydır Sonuçlanmadı!
01.06.2025 tarihinde Media Markt Ankara Nata Vega AVM şubesine Roborock S7 Vmax hazneli robot süpürgemi haritalandırma yapmama sorunu nedeniyle teslim ettim. Ürün garanti ve kasko kapsamındadır. Cihazım servise gönderildi ve tamirinin mümkün olmadığı, değişim yapılması gerektiği bildirildi. Ben de birebir değişim talep ettim. Ancak cihazı teslim etmemin üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mağaza müdürü M*** K*** ile defalarca görüştüm, ayrıca Media Markt müşteri hizmetlerini de aradım. Sadece ürün bedelinin iadesini teklif ettiler fakat cihazı güncel fiyatı neredeyse iki katına çıkmış durumda ve ben değişim talebimi açıkça ilettim. 40.000 TL civarında ödeme yaptığım cihazım için güncel fiyat üzerinden birebir değişim istiyorum. Son 10 gündür mağaza müdüründen de herhangi bir geri dönüş alamadım. Sorunumun bir an önce çözülmesini, aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Bugün itibarı ile Media Markt Nata Vega şubesinden arandım muadil ürün ile paartrsi günü değişim yapacaklarını belirttiler
Merhabalar Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Roborock S5, S6 ve S7 modelleri piyasada ithalatçı garantili olan ürünlerdir. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
