Media Markt Ve Roborock'un Çözülmeyen Sorunları: Ayıplı Ürün Mağduriyeti

12.10.2023 tarihinde Van ilinde faaliyet gösteren Media Markt mağazasından Roborock S8 Sonic marka robot süpürge satın aldım. Ürünü çok kullanamadan tekerlek sıkışması ve ana fırça sıkışması uyarısı verdi. Kontrol ettiğimizde herhangi bir sıkışma söz konusu değildi. Ürünü garantiye gönderdik. Garantiden geldiğinde tekerleklerin değiştiğini söylediler. Bir kere kullandıktan sonra tekrar aynı hatayı verdi. Ürünü ikinci defa aynı arızadan dolayı garantiye gönderdik. Ürün geldiğinde herhangi bir sorun yoktur. Denilerek iade edildi. Şu an ürün çalışmıyor. Tekerleklerin sıkıştığını, robotu farklı bir konuma alın uyarısı veriyor. Mağaza bize ayıplı mal satmıştır. Şu an 4. Defa ürünü garantiye göndermemi istiyorlar. Roborock markasının teknik servisi sorunu çözememektedir. Ürün şu anda elimde kalmıştır. Değişim talep ettik, kabul edilmedi. Media Markt ürününün arkasında durmadı. Söz konusu ürün arızası ile ilgili yasal haklarımı kullanıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Sorunumun ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.