Media Markt Roborock S8 Pro Süpürgede Sürekli Arızalar Ve Servis Sorunları

2026 Mart ayında Media Markt’tan Roborock s8 Pro süpürge satın aldım. Ürünü kullandığım 6 ay içinde pilinin çok çabuk bitmesi, sensörlerinin düzgün çalışmaması nedeniyle sürekli sağa sola çarpması, çok geç şarj olması, çekiş gücünün beklediğimden düşük olması, fırça üzerindeki kapakta sorun olması ve zaman zaman garip sesler çıkarması gibi pek çok problem yaşadım.

Bu sorunlar nedeniyle cihazı iki kez servise gönderdim. İlk gönderim 05.04.2026 tarihinde oldu ve cihaz yaklaşık 20.04.2026 civarında geri geldi. İkinci gönderim ise 24.09.2026 tarihinde yapıldı, cihaz bana 07.10.2026 tarihinde teslim edildi. Her iki servis sürecinde de hiçbir onarım veya parça değişimi yapılmadığı söylendi, bana detaylı bir açıklama yapılmadı ve “sorun yok” denilerek cihaz aynen geri gönderildi. Hazır kalıp cümlelerle yazılmış cevaplarla sorumluluğun üzerlerinden atıldığını düşünüyorum; ancak ürünü kullanan ve tüm bu sorunları birebir yaşayan kişi benim.

Her servis sürecinde cihazdan en az 15 gün mahrum kalıyorum ama sorunlar aynı şekilde devam ediyor. İlk servis kaydım T504-***36-R-C, ikinci servis kaydım ise srv007165 referans numarasıyla oluşturulmuş durumda.

Yaşadığım bu tekrar eden problemler nedeniyle, ürünün değiştirilmesini ya da kalıcı bir şekilde onarılmasını ve sorunlarımın net, açıklayıcı bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sürecin artık müşteri mağduriyetini giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.