Garanti Kapsamında Robot Süpürge Ana Fırça Kapağı Ücret İtirazı

Mart 2026’da satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgeyi, şarj kablosunun erimesi, cihazın aşırı sesli çalışması ve titreme şikayetleri nedeniyle 20.08.2026 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünü teslim ederken Teknosa çalışanı cihazın fotoğraflarını çekti ve servis formunda yalnızca kılcal çizikler olduğu belirtildi.

Beş ay gibi kısa bir kullanım süresine rağmen servisten, ana fırça kapağının kırık olduğu gerekçesiyle 2.200 TL ücret talep edildi. Bu parçayla ilgili çok sayıda şikayet bulunması, parçanın kronik bir problem taşıdığını düşündürüyor. Ürünüm herhangi bir darbe almadığı halde, bu kronikleşmiş parça için tarafıma ücret çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim, ana fırça kapağı için istenen 2.200 TL ücretin iptal edilmesi, ürünümün garanti kapsamında tamir edilerek tarafıma geri gönderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.