to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Maltepe’de Roborock Z70 Robot Süpürgenin Temizlik Sorunu Ve İade Talebi
17.04.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan Media Markt mağazasından Roborock Z70 model robot süpürgeyi 3 yıl uzatılmış garanti ile birlikte satın aldım. Cihaza tam temizlik komutu vermeme rağmen ürün gerekli temizlik yapmıyor, belirlediğim alanı süpürmek yerine farklı yerlere gidiyor ve temizlik görevini tamamlamıyor; bu nedenle cihazdan beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.
Bu sorunu Media Markt Maltepe mağazasına ve Media Markt sigorta acenteliğine iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı ve bu süreçte ciddi anlamda zaman kaybı yaşadım. Ürünün garantili olmasına rağmen problem devam ediyor, cihazı verimli şekilde kullanamıyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Fatura numaram 72590121-0’dır.
Roborock markasının bu ürünü inceleyerek yaşadığım sorunu, mağduriyetimi ve zaman kaybımı dikkate almasını, arızalı olduğunu düşündüğüm robot süpürgenin iadesini kabul etmesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İhsan Bey Cihazınızda komutlara uymamam gibi bir durum var ise isterseniz fabrika ayarlarına dönüş sağlayabilirsiniz. Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Reset tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Sonrasında sıfırdan kurulum yaparak durumunu gözlemleyiniz daha farklı bir durum var ise lütfen RECCİ TEKNOLOJİ MÜŞTERİ HİZMETLERİYLE iletişime geçiniz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
