to read complaints and reviews, or file yours.Lidar Sensör Hatası Ve Yetkisiz Servis İşlemi
Bolu Merkez 14 Burada AVM içindeki Teknosa mağazasından 25.06.2026 tarihinde Roborock q Revo l model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha 1 ay dolmadan cihaz lidar sensör hatası vermeye başladı. Sıfırlama yaptım, yeniden haritalandırdım, sensör bölgesini bezle sildim ancak hata hiçbir şekilde düzelmedi.
18.07.2026 tarihinde Teknosa’ya başvurdum ve ürün servise gönderildi. Sonrasında yeni bir ürünle değişim olabileceğini öğrendim. Teknosa, Roborock ile görüşmemi istedi, ben de Roborock’ı aradım. Görüşme sırasında ürüne herhangi bir işlem yapılmadığını öğrendim ve özellikle ürüne dokunulmamasını, değişim talep ettiğimi belirttim.
Buna rağmen ürüne işlem uygulanmış ve işlem yapılmış şekilde tekrar Teknosa’ya gönderilmiş. Yani açıkça değişim talebime rağmen cihaz üzerinde işlem yapılmış ve süreç benim bilgim ve onayım dışında ilerletilmiş durumdadır. Ürün neredeyse sıfıra yakınken lidar sensör hatası veriyor, ben de yaklaşık 2 aydır bu sorunla ve servis–mağaza arasında gidip gelmekle uğraşıyorum. Fatura numaram BNY2026000005625’tir.
Ürünün kısa sürede arıza vermesi, servis sürecinin uzaması ve değişim talebime rağmen ürün üzerinde işlem yapılması nedeniyle Roborock q Revo l için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Yasemin Hanım Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
