to read complaints and reviews, or file yours.Lidar Hatası Ve Çalışmayan Robot Süpürge Nedeniyle Değişim Veya İade Talebi
29.06.2026 fatura tarihli, seri numarası rdgvbr61500353 olan Roborock q Revo Curve Pro 2 robot süpürgeyi Media Markt’tan satın aldım. Cihazım 04.07.2026 tarihinde “lidar” hatası verdi. Yetkili servisin yönlendirmesiyle ürünü 13.07.2026 tarihinde, bu hata sonrasında hiç kullanmadan, kargoya vererek servise gönderdim.
Ürünüm 25.07.2026 tarihinde tüm testlerin yapıldığı belirtilerek tarafıma geri gönderildi ancak cihazı hiç çalıştırmayı başaramadım. Şarj ünitesine taktıktan yaklaşık 20 dakika sonra açma kapama düğmesinde kırmızı ışık yanıyor, yine hata veriyor ve cihazla hiçbir bağlantı kuramıyorum. Ürünü ilk aldığımda bu hatayı vermemişti ve uygulama üzerinden sorunsuz şekilde bağlantı sağlayabiliyordum. Şu anda ilk “lidar” hatasının gerçekten giderilip giderilmediğini bilemediğim gibi, ek bir hatayla daha karşı karşıyayım.
Toplamda 25 günlük süre içinde ürünü sadece 4 gün kullanabildim ve bu süreçte ürün beklenen faydayı kesinlikle vermediği için ayıplı hale gelmiştir. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede tekrarlayan ve farklı hatalar yaşamam sebebiyle, robot süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Cihazınızın sağlıklı ve verimli şekilde çalışmasını sağlamak için aşağıdaki adımları takip etmenizi rica ederiz: Cihazı, şarj istasyonundan çıkarınız. Açma/Kapama tuşuna yaklaşık 5 saniye boyunca basılı tutunuz ve ardından elinizi çekiniz. Metal sensörleri, kuru ve temiz bir bezle bastırarak dikkatlice siliniz. Cihazı tekrar şarj istasyonuna yerleştiriniz ve şarj istasyonunun fişinin takılı olduğundan emin olunuz. Bu adımlar, cihazınızın performansını korumanıza ve uzun ömürlü kullanım sağlamanıza yardımcı olacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Yukarıda bahsettiğiniz her şeyi yaptım. Ürünüm servisten arızalı gelmiştir. Geldikten yalnızca birkaç saat sonra mağazaya teslim ettim. Değişim ya da iade talep ediyorum. Onarım istemiyorum. Zaten böyle bir seçimlik hakkım var
25/07/2026 tarihinde Media Markt’a değişim talebiyle verdiğim ürünüm ancak bugün servise ulaştı. Umarım süreç uzatılmaz ve yaşadığım mağduriyet katlanmaz
Merhaba Elif Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca kıymetlidir. Yaşamış olduğunuz deneyim tarafımızla kurmuş olduğunuz iletişim ve konuyla ilgili memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli hassasiyeti gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Bu doğrultuda, daha önce iletmiş olduğunuz konuya ilişkin yaşadığınız sorunun devam edip etmediği konusunda bilgiye ulaşmak, gerekli incelemelerin yeniden yapılabilmesi ve tarafınıza en kısa sürede destek sunulabilmesi adına gerekli aksiyonları almaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Recci Teknoloji A.Ş.
