to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Ve Garanti Kapsamında Onarım Yapılamayan Robot Süpürge İçin Yeni Cihaz Talebi
Roborock q8 Max Pro model robot süpürgemin halıyı süpürürken fırçasının önündeki parçası kırıldı. Cihazı yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve 06.11.2025 tarihinde Mersin Forum Media Markt mağazasına onarım için teslim ettim. Satış sırasında, kırılma gibi durumlarda 5000 TL bedelle yaptırdığım kasko sayesinde ücretsiz onarım veya yeni cihaz verileceği belirtilmişti. Ancak cihazımın onarımı yapılamadığı için “pert” olarak değerlendirilip, bana sadece 13.000 TL’lik hediye çeki teklif edildi.
Cihazım 5 aylık ve garanti kapsamında, ayrıca ücretli olarak garantisini da uzatıp kasko yaptırdım. Hem cihaz hem de kasko için toplamda 20.000 TL + 5.000 TL ödeme yaptım. Fakat verilen hediye çekiyle yeni bir robot süpürge almam mümkün değil. Ayrıca, kasko olmasa da parça olmadığı için ücretli onarım yapılamayacağı bilgisi verildi. Bu durumda kaskonun hiçbir avantajı olmadığını düşünüyorum.
1971369110 sözleşme numaralı hasarlı ürünüm için, cihazımın onarımı yapılamıyorsa yeni bir cihaz verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Robotu teslim ettikten 4 gün gibi kısa bir sürede yapılamaz diye sonuçlandırıldı ama cihazımı geri istedim şu an 6. Günü gelip teslim alabilirsiniz diye geri dönüş yapılmadı umarım bu süreç 1 ay sürmez ilk alışverişimde bu kadar pişman edildim
