Yüksek Fiyata Alınan Robot Süpürge Haritalama Sorunu Yaşıyor, Servis Çözümü Yok, Değişim Talep Ediliyor

Teknosa’dan yaklaşık 8 ay önce Roborock q Revo model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra haritalama problemi yaşamaya başladı; gönderdiği alana gitmiyor, evin içinde sürekli engellere çarpıyor ve sağlıklı bir şekilde temizlik yapmıyor.

Bu süreçte cihaz iki kez servise gitti, tamir edildi denilerek tarafıma teslim edildi ancak sorunlar düzelmedi. Ürünün toplamda yaklaşık 2 ayını serviste geçirmesine rağmen hâlâ haritalama yapamıyor, gönderdiği alanlara gitmeyi başaramıyor ve sürekli etrafa çarparak çalışıyor. 75 bin TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkarması ve servis sürecine rağmen düzelmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ürün için değişim talebinde bulundum; ancak bu talebim de onaylanmadı. Sürekli arıza çıkaran ve iki kez servise gitmesine rağmen sorunu çözülemeyen bu ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi yoluna başvurmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.