to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Alınan Robot Süpürgelerde Hızlı Arıza Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden biri 20.02.2026, diğeri 04.03.2026 tarihinde olmak üzere iki adet Roborock s8 robot süpürge satın aldım. 04.03.2026 tarihinde aldığım cihazı toplamda yalnızca üç kez kullanabildim, ardından tamamen bozuldu ve hiç çalışmamaya başladı. 20.02.2026 tarihinde aldığım diğer cihaz ise yaklaşık iki ay sorunsuz çalıştıktan sonra önce düzgün toz almamaya başladı, ardından da sürekli tıkırtı sesleri çıkarmaya başladı.
Her iki ürün için de Hepsiburada üzerinden başvuru yaptım ancak talebim reddedildi ve benden teknik rapor istenildi. İki ayrı cihazda bu kadar kısa sürede ciddi arıza yaşamamın kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için her iki bozuk ürünün de ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sevda Hanım Cihazınızı güvenle ve sorunsuz şekilde kullanabilmeniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle, sizden cihazınızın güncel durumu hakkında bilgi rica etmek isteriz. Cihazınızda şu an herhangi bir hata veya hata kodu gözlemliyorsanız, bu bilgiyi bizimle paylaşmanız sürecin doğru şekilde ilerlemesi açısından kritik öneme sahiptir. Ayrıca cihazın hangi modda çalışırken sorun yaşadığı (örneğin süpürme, paspas veya haritalama aşamalarında) tarafımıza iletilirse, teknik ekibimiz daha hızlı ve doğru bir değerlendirme yapabilecektir. Bununla birlikte, cihazın dış yüzeyinde veya paspas tertibatında yaşanan bir durum söz konusu ise, görsel paylaşmanız sürecin daha sağlıklı ilerlemesine katkı sağlayacaktır. Bu doğrultuda sizden gelecek güncel durum bilgisi, cihazın teknik değerlendirmesini hızlandıracak ve çözüm sürecini kolaylaştıracaktır. Bilgilerinizi en kısa sürede tarafımıza iletmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
