to read complaints and reviews, or file yours.Haritalandırma Sorunu Ve Servis Sonrası Kutu Ve Şarj Cihazı Hasarıyla Değişim Veya İade Talebi
11.09.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Gazimuhtar Gaziantep şubesinden Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra cihaz haritalandırma yapmamaya başladı, temizliği yarıda kesip kendi kendine yuvasına geri dönüyordu. Bunun üzerine ürünü 23.09.2026 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdiler.
11.10.2026 tarihinde ürün bana geri ulaştığında ise yaşadığım sorunların giderilmediğini, aksine yeni sorunlar eklendiğini gördüm. Kutu tarafı delinmiş, şarj cihazı ise bozulmuş şekilde, başlığı adeta içine gömülmüş halde geldi. Şu anda şarj cihazı bu durumda olduğu için ürünü çalıştırıp asıl sorunun devam edip etmediğini bile kontrol edemiyorum.
Hem üründeki haritalandırma ve temizlik sorunundan, hem de servis sürecinde kutu ve şarj cihazının bu hale getirilmesinden dolayı bu ürünü kesinlikle artık kabul etmiyorum. Sıfır, ayıpsız ve sorunsuz bir ürün ile değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı ve iade/değişim hakkımı ilgili tüm merciler nezdinde kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Türkiye’de Roborock ürünleri için tek yetkili servis iletişim hattı 0850 308 67 77’dir. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Uğradığım haksızlık nasıl düzeltilecek ürünümü tekrar garantiye göndermek istiyorlar sıfır ürün aldım garantide açılıp kapana kapana eskidi. Mağduriyetinin karşılanmasını istiyorum. Ücret iadesi ya da sıfır ürün
