to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock q7 Max model cihazım şarj olmama sorunu yaşadığı için yaklaşık 15-20 gün önce İstanbul’daki yetkili servis olan Docfix’e gönderdim. Cihazımın garantisi henüz bitmemiş olmasına rağmen, ilk etapta benden 6000 TL tamir ücreti talep edildi. Sonrasında ise arayıp bozuk yeri yaptıklarını, fakat başka bir sıkıntı daha olduğunu ve bunun için de 2000 TL daha ödemem gerektiğini söylediler.
Servis kaydım doc67791 numarasıyla açıldı ve ödemeyi banka havalesiyle gerçekleştirdim. Ancak hem cihazımın garantisi devam ederken ücret talep edilmesi hem de süreçte ek masrafların çıkması beni mağdur etti. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da eski haliyle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Roborock S7 model cihazımın garantisi bittikten sonra yaşadığım bir sorun nedeniyle İstanbul’daki yetkili servisi aradım. Müşteri hizmetleri, ürünü ücretsiz göndermemi ve gerekirse ücretli işlem öncesi bilgilendirme yapılacağını söyledi. Cihazı servise gönderdim, ancak bana 1900 TL servis ücreti ve ...
11.12.2022 tarihinde satın aldığım Roborock q7 Max model cihazımda haritalandırma sorunları ve şarj süresinin ciddi şekilde kısalması nedeniyle İstanbul Avcılar’daki İz Teknoloji servisine başvurdum. Cihazı 10 gün önce servise teslim ettim. Ancak bana sadece “üründe sorun yok” şeklinde kısa bir mesa...
Merhaba, Roborock robot süpürgemi ağa bağlanma sorunu nedeniyle Docfix servisine gönderdim. Daha sonra beni arayıp, ürünümün garantisi olmasına rağmen kullanıcı hatası diyerek benden 4250 TL ücret talep ettiler. Ücreti ödedim. Bir hafta sonra tamir edildiği söylenerek ürünüm geri gönderildi. Ürünümü...
Roborock S8 model robot süpürgemi, temizlik işlevini düzgün yapmadığı için 28.08.2025 tarihinde DOC44112 servis numarası ile Docfix firmasına, mevcut uzatılmış garanti ve kasko kapsamında gönderdim. Ürünü aldığım günden bu yana yalnızca firmanın önerdiği ürünleri kullandım ve herhangi bir kullanıcı ...
Roborock Q7 Max ve Q8 Max cihazlarımı, 30.07.2025 tarihinde Docfix yetkili servisine gönderdim. Q7 Max’in garantisinin olmadığını biliyorum, ancak Q8 Max’in garantisi devam etmektedir. Her iki cihazda da kullanıcı kaynaklı sorun ve oksitlenme olduğu belirtilerek toplamda 9000 TL onarım ücreti talep ...
Yorumlar