to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Roborock robot süpürgemi ağa bağlanma sorunu nedeniyle Docfix servisine gönderdim. Daha sonra beni arayıp, ürünümün garantisi olmasına rağmen kullanıcı hatası diyerek benden 4250 TL ücret talep ettiler. Ücreti ödedim. Bir hafta sonra tamir edildiği söylenerek ürünüm geri gönderildi. Ürünümü açtığımda süpürgemin su haznesi ve mopunun olmadığını fark ettim. Müşteri temsilcisini aradım, gönderileceğini söylediler. On gün boyunca sürekli müşteri temsilcilerini aradım, seslerini yükseltip haklıymış gibi telefonu yüzüme kapattılar. Numaramı engellediler. Daha sonra 13. günde kargo çıkışı yaptılar. Elime ulaşan ürünün orijinal robotumun parçaları olmadığını gördüm. Kullanılmış ve kırık parça göndermişler. Şikayet etmek için servis faturalarını istedim, göndermediler ve yine telefonu yüzüme kapattılar. Kendi hatalarından dolayı kargo ücretini kendileri ödemeleri gerekirken, karşıdan ödemeli göndermişler. Böyle bir servis olmaz. Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığına, ayrıca CİMER’e şikayet oluşturdum.
Docfix servisine kesinlikle güvenip ürününüzü göndermeyin!
Yaklaşık 2 ay önce Roborock Q5 Pro marka robot süpürge aldım ve 1 hafta önce cihaz kapandı ve hiçbir şekilde açılmadı tepki vermedi. Roborock yetkili servisi aradım ve cihazı bize kargolayın bakalım dediler. Cihazı gönderdim ve geri dönüş sağladılar. Cihazın nem aldığını anakartın ve Wi-Fi kartının ...
Roborock robot süpürgemi garanti süresi dolmamış olmasına rağmen servise gönderdim ve tamir için 7 bin TL talep edildi. Bu ücreti ödedim ve ürün elime ulaştı. Bununla birlikte, 450 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Ürünü teslim aldığımda, robotun şarj kablosunun eksik olduğunu fark ettim ve bir...
Kasım ayında Hepsiburada üzerinden Roborock robot süpürge aldık. Geldiği günden itibaren süpürme işlemi yapmıyordu topladığı şeyleri geri bırakıyordu. İlk olarak şubat ayında servise gönderdik, 1 ay sonra bize aynı şekilde paketini dahi açmadan geri göndermişler, bizde tekrar onarılması için geri gö...
Roborock S8 model robot süpürgemi, temizlik işlevini düzgün yapmadığı için 28.08.2025 tarihinde DOC44112 servis numarası ile Docfix firmasına, mevcut uzatılmış garanti ve kasko kapsamında gönderdim. Ürünü aldığım günden bu yana yalnızca firmanın önerdiği ürünleri kullandım ve herhangi bir kullanıcı ...
Roborock S7 robot süpürgemi tamire yolladım, yapılmadan geri geldi. Yine aynı arıza, lidar hatası diyor, sensör hatası verdiği için garantisi devam ediyor diye belirttim ama bana hiçbir şekilde 'bizde garantiye girmiyor' diye bir şey denilmedi. Tam tersi, garantisi bitmeden yapılsın dedim, 'tabii ki...
Yorumlar