to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock q5 model robot süpürgeyi satın aldıktan bir süre sonra ürünle ilgili sorun yaşamaya başladım. Garantisi olmasına rağmen arıza için kullanıcı hatası denilerek yaklaşık 5.000 TL masraf çıkarıldı. Ürünü Eylül ayının sonunda servise gönderdim, Kasım ayında ise tarafıma geri gönderildi.
Ürün bana geri geldiğinde hem kargo ücreti alınmıştı hem de robotun her yeri çizik içindeydi. Buna rağmen ürünün tamir edilmediğini ve hâlâ çalışmadığını gördüm. Yani hem tamir ücreti talep edildi, hem kargo ücreti alındı, hem de ürün hasarlı ve arızalı şekilde tarafıma gönderildi. Ürün hizmet kodu 6970995787801 olup dsm Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret a. Ş. Üzerinden işlem görmüştür.
Aylardır süren bu süreçte firma tarafından net bir cevap alamıyorum ve mağdur durumdayım. Roborock q5 robot süpürgemin ayıplı hale gelmiş olması ve garantisi bulunmasına rağmen sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini ve benden talep edilen tamir ücretinin, ödemiş olduğum kargo dahil tüm bedellerin iade edilmesini talep ediyorum.
Roborock q5 model süpürgemi oksitlenme arızası nedeniyle 25 Eylül tarihinde Dox Fix servisine gönderdim ve tamir ücreti olarak 4.600 TL’yi havale yoluyla ödedim. Servisten bana 3-7 iş günü içinde tamirin tamamlanacağına dair bir mesaj gönderildi. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ne süpürgemde...
Roborock s8 Pro model süpürgeyi 30.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret a. Ş. Aracılığıyla, sipariş numarası 4352931029 ve fatura numarası 7220912518 ile satın aldık. Cihaz ilk günden beri düzgün çalışmıyor, sürekli zıplayarak temizlik yapıyor ve ilerleme...
Mayıs 2025’te Teknosa’dan Roborock q8 Pro Max model robot süpürge satın aldım. Ürünü alalı henüz 5 ay olmasına rağmen cihaz iki kez servise gitti. Son olarak servisten geleli sadece 3 gün oldu, üç gündür çalışıyordu ancak bugün yaklaşık 2 saattir tekrar aynı hatayı veriyor ve ekranda “dahili hata” u...
Roborock q5 Pro Plus model robot süpürgemi Media Markt üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra ıslak mop özelliği çalışmamaya başladı ve bu sorun her kullanımda devam etti. Sorunu çözmek için cihazı üç defa servise gönderdim ancak ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım ve herhangi...
Roborock q Revo s model süpürge cihazımın mopu çalışmıyor. Yaklaşık 50 gün önce başlayan bu sorun nedeniyle cihazı servise gönderdim, ancak 25 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan cihaz bana arızalı şekilde geri gönderildi. Sorun çözülmediği gibi eski arızaları da devam ediyordu. Cihazı tekr...
Yorumlar