to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Roborock s8 model süpürge satın aldım. Evde küçük çocuğum olduğu için cihazı çok yoğun kullanmadım, buna rağmen bir yılın sonunda hem tozları almamaya hem de paspas yapmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü 30 Aralık’ta garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim.
Servis, cihazın iki parçasının değişmesi gerektiğini ve bu işlemin garanti dışı olduğu gerekçesiyle benden 3.300 TL ücret talep etti. Parçaların neden garanti dışı sayıldığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece ücreti kabul edersem tadilatın yapılacağı söylendi. Bir yıl önce alınmış, üstelik çok yoğun kullanılmamış bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesi ve detaylı açıklama yapılmaması bana mantıksız geliyor. Fatura numaram TYS2024026469002’dir.
Roborock gibi bir markadan, özellikle yetkili servisten çok daha kullanıcı odaklı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Ben bu ürünü alırken garanti sürecinde mağdur edilmeyeceğime güvenerek tercih ettim, ancak şu an hem marka hem yetkili servis açısından ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, tespit edilen arızalı parçaların garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Roborock s8 model robot süpürgemi yaklaşık 7-8 aydır aktif olarak kullanıyorum ve ürünün garantisi hala devam ediyor. 8 Kasım’da şarj istasyonunda arıza meydana geldi ve ürünü satın aldığım Vatan Bilgisayar’a teslim ettim. 18 Kasım’da yetkili servisten bana dönüş yapıldı ve şarj istasyonunun garanti...
Roborock s8 model süpürgeyi Trendyol’un kendi satıcısından aldım (#9545345602). Ürünü yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve son 3 aydır süpürme ve silme işlevleri düzgün çalışmıyor, hatta hiç çalışmıyor. Ürün hala garanti kapsamında olduğu için, Trendyol üzerinden servise gönderdim. Servisten bana bir...
Roborock S8 Pro robot süpürgemi Temmuz–Ağustos aylarında online bir mağazadan satın aldım. Ürünü normal bir ev ortamında, birkaç günde bir düzenli olarak kullandım; ağır bir kullanım ya da sıvı çekme gibi hiçbir durum olmadı. Yaklaşık 6 ay sonra süpürge kendi kendine arıza yaptı ve motorunun yandığ...
20.02.2024 tarihinde Roborock s8 model robot süpürge satın aldım. İlk zamanlar üründen çok memnundum, çevremdeki pek çok kişiye de tavsiye edip almalarına vesile oldum. Ancak bir süre sonra robot süpürgem tamamen bozuldu ve şu anda manuel olarak bile çalışmıyor. Ürüne uzatılmış garanti de satın alm...
Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 model robot süpürgem henüz resmi garanti süresi devam ederken arıza yaptı ve şarj sorunu oluştu. Cihazı yaklaşık 10 gün önce orijinal yetkili servise gönderdim. Buna rağmen tarafıma, garanti kapsamında olması gereken bu onarım için 6.500 TL tutarında tami...
Yorumlar