to read complaints and reviews, or file yours.Uzatılmış Garanti Red Edildi Ve Robot Süpürge Çalışmıyor
20.02.2024 tarihinde Roborock s8 model robot süpürge satın aldım. İlk zamanlar üründen çok memnundum, çevremdeki pek çok kişiye de tavsiye edip almalarına vesile oldum. Ancak bir süre sonra robot süpürgem tamamen bozuldu ve şu anda manuel olarak bile çalışmıyor.
Ürüne uzatılmış garanti de satın almama rağmen, cihazı iki kez garantiye gönderdim ve her seferinde “garanti kapsamı dışında” denilerek talebim reddedildi. Hem uzatılmış garanti almış olmama rağmen bu şekilde dönüş yapılması hem de büyük bir markanın bu tutumu beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve üzdü. Bu süreçten sonra artık kimseye bu markayı tavsiye etmeyeceğim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için robot süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
