Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35185052
1
Halime sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Haksız 9.900 TL Ücret Ve Yetersiz Destek

profile
Halime
Roborock
14 Şubat 14:29
812

Hatay İskenderun Prime Mall AVM’den aldığım Roborock robot süpürgemde cihaz içinde su tespit edildiği söylenerek, ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen benden 9.900 TL ücret talep edildi. Üründe kullanıcı hatası olacak bir durum olmadığını belirtmeme rağmen, sorun tamamen bize yükleniyor.

Ayrıca Roborock’un kendi yedek parçalarını resmi olarak bulamadığımız için, mecburen Trendyol üzerinden orijinal olduğunu düşündüğümüz parçaları alıp kullandık; bunun bile sorumluluğu bize yıkılmaya çalışıldı. Ne Vatan tarafı ne de servis, bu konuda yapıcı bir yaklaşım göstermedi.

Müşteri hizmetleri ve servisle yaptığımız görüşmelerde sürekli “süreç aşamasında, bilgilendirileceksiniz” deniyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve gerçek anlamda yardımcı olunmuyor. Garanti kapsamındaki cihazım için talep edilen 9.900 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve ürünümün garanti koşulları çerçevesinde öncelikle ürün değişimi yapılmasını, eğer bu mümkün değilse ücretsiz onarım sağlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Qrevo Süpürgede Sürekli Arıza Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

profile
Hasan
Roborock
14 Kasım 2025 19:07
2.772

Roborock qrevo model robot süpürgeyi yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Ancak cihaz sürekli olarak su almıyor, paspasları temizlemiyor ve genel olarak iyi bir temizlik yapmıyor. Bu sorunlar cihazı aldığım günden beri aralıksız devam ediyor. Cihazdaki problem nedeniyle Roborock müşteri hizmetlerine ulaş...

Roborock Qrevo Süpürgede Sürekli Arıza Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
roborock-qrevo-supurgede-surekli-ariza-ve-garanti-disi-ucret-talebi-4.jpg
roborock-qrevo-supurgede-surekli-ariza-ve-garanti-disi-ucret-talebi-3.jpg
roborock-qrevo-supurgede-surekli-ariza-ve-garanti-disi-ucret-talebi-2.jpg
1 Destek
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebi

profile
Mustafa
Roborock
01 Kasım 2025 20:10
5.040

Roborock q8 model robot süpürgemi hiçbir şekilde çalışmaması nedeniyle 1 hafta önce İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Cihazımın garantisi hâlâ devam etmektedir ve henüz 6 aydır kullanıyorum. Ürünü satın alırken yaklaşık 13.000 TL ödedim. Cihazı servise göndermeden önce müşteri hizmetleriyle ...

2 Destek
2 Yorum

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Robot Süpürge İçin Yüksek Servis Ücreti Şoku

profile
Haluk
Roborock
02 Ağustos 2025 01:50
4.484

Merhaba, Trendyol üzerinden Roborock markalı bir robot süpürge satın aldım. Satıcı Trendyol'dur. Cihazı yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandım ve garantisi hâlâ devam etmektedir. Geçen hafta itibarıyla cihazın su püskürtme fonksiyonu çalışmamaya başladı ve vakum gücünde ciddi bir düşüş yaşandı. Bunun üze...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Roborock Robot Süpürge Roborock Q Revo Roborock müşteri hizmetleri Roborock Robot Süpürge çalışmıyor Roborock Robot Süpürge garanti kapsamı Roborock Q Revo vatan Roborock Q Revo yedek parça Roborock Q Revo destek Roborock Robot Süpürge yedek parça Roborock Q Revo çalışmıyor
Roborock
Q Revo
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Roborock Kategorileri