to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Robot Süpürge Tamiri İçin Yüksek Ücret Talebi
21 Mart 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborox S8 model robot süpürge, yaklaşık 16 ay kullanımın ardından şarj almama hatası vermeye başladı. Sorunun çözülmesi için cihazı 24 Ekim 2025’te Termal Bilişim Roborox yetkili servisine gönderdim. 27 Ekim’de bana dönüş yapıldı ve cihazda kabloların oksitlendiği belirtildi. Bu arızanın garanti kapsamında olmadığı söylenerek tamir için 4000 TL ücret talep edildi. Kabul etmediğimde ise cihazı geri göndermeleri için 1400 TL servis ve kargo ücreti istediler, bunu da kabul etmedim.
Servis sürecinde karşılaştığım üslup ve umursamaz yaklaşımdan ayrıca rahatsız oldum; “İstediğinizi yapabilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım. Şu anda cihazım hâlâ serviste bekliyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
