to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock Saros z70 robot süpürgemi 12.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazın mekanik kolu normal kullanımdayken, herhangi bir darbe veya fiziki müdahale olmamasına rağmen bir gün kapanırken hata 66 koduyla uyarı verdi ve çalışmadı. Mekanik kol içerdeydi kolun kapağı kapanmıyordu. Bunun üzerine ürünü Ankara’dan yetkili servis olan mts Teknik Servis’e gönderdik.
15 Ekim’de kargoya verdiğimiz ürün için servis 18 Kasım’da bizimle iletişime geçerek mekanik kolun değişmesi gerektiğini ve bu işlem için 12.500 TL talep ettiklerini söyledi. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, kendi kendine ortaya çıkan bir arıza için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi bana göre kesinlikle kabul edilebilir değil.
Servisle yaptığımız görüşmede durumu anlattığımızda, arızanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Bu kadar yüksek bedelli bir ürünün ana parçalarından biri nasıl garanti kapsamında olmaz, gerçekten mantığını anlamıyorum. Ürünü dikkatli şekilde kullanmamıza rağmen, hiçbir kullanıcı hatası olmadığı halde bu şekilde ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Açıkçası bu durumda, çok daha ucuz bir ürün alıp bozuldukça yenilemek bile daha mantıklı kalıyor.
Roborock ve yetkili servisin, hata 66 ile ilgili arızayı garanti kapsamında değerlendirerek mekanik kolun ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili Trendyol sipariş numaram: tys202*****50841.
Roborock G8 model süpürgemi Trendyol üzerinden Teknosa mağazasından satın aldım. Ürün henüz 1.5 aylıkken arıza verdi ve çalışmamaya başladı. Cihazda “lidar hata” uyarısı çıkıyor ve yerinde durup çalışmıyor. Ürünü her zaman çok dikkatli kullandım, kesinlikle sıvı teması veya fiziksel darbe olmadı. Ci...
Roborock S7+ robotum ve çöp istasyonunu, vidaların paslanması, su sızıntısı ve hiçbir darbe almamasına rağmen su tankının içten çatlaması şikayetiyle Myrocksan teknik servisine ürünü güzelce sararak korunaklı bir şekilde gönderdim. Garanti kapsamına girmediğimi ve 6700 TL ücret karşılığında sıfır gi...
09.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürge, ikinci kullanımımda toz haznesindeki giriş kapakçığı arızası nedeniyle tozları geri atmaya başladı. Ürünü, Roborock'un yönlendirmesiyle garanti kapsamında İstanbul'daki yetkili servis olan Recci Teknoloji'ye gön...
Roborock z70 model süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce 85.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünümde kart ve tekerler arızası oluştuğu için 17/11 tarihinde Şişli ’de bulunan recci teknoloji yetkili servisine teslim ettim. Ancak bana, sadece bu iki parça için 43.557 TL gibi inanılmaz derecede yüksek bir onarım ü...
10 aylık Roborock s7 robot süpürgem hata 4 sensör arızası verdi. Araştırdığımda ürünün kronik arızası olduğunu öğrendim. Servisle iletişime geçtiğimdeyse sıvı temasının kronik olduğunu ancak garanti kapsamına girmediğini, kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Sensör arızalarının 2800₺ başladığını (t...
Yorumlar