to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kullanıcı Hatası İddiası Ve 4000 TL Tadilat Ücreti
Ürünün kullanım talimatında hazır su kullanılması ya da arıtmadan su kullanılmasının gerektiğine dair herhangi bir bilgi yok. Satın alırken müşteri temsilcisi de herhangi bir bilgi vermedi. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen servis, ürünü kullanıcı hatası diye tarafımıza işlemsiz iade etmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımız zaman satıcı firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edebilirsiniz deyip işin içinden çıkıyorlar. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen ürün için 4.000 TL tadilat ücreti isteniyor. Çevremdeki herkese böyle kurumsal bir firmanın insanı bu şekilde mağdur ettiğini anlatıyorum. Almak isteyen iki arkadaşımı da engelledim. Her yerde anlatacağım.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
