Ana Sayfa
Roborock
Robot Süpürge
Q Revo
Garanti Kapsamında Kullanıcı Hatası İddiası Ve 4000 TL Tadilat Ücreti

ID:35467047

Garanti Kapsamında Kullanıcı Hatası İddiası Ve 4000 TL Tadilat Ücreti

Dilan

Roborock

16 Mart 12:27

217

Ürünün kullanım talimatında hazır su kullanılması ya da arıtmadan su kullanılmasının gerektiğine dair herhangi bir bilgi yok. Satın alırken müşteri temsilcisi de herhangi bir bilgi vermedi. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen servis, ürünü kullanıcı hatası diye tarafımıza işlemsiz iade etmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımız zaman satıcı firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edebilirsiniz deyip işin içinden çıkıyorlar. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen ürün için 4.000 TL tadilat ücreti isteniyor. Çevremdeki herkese böyle kurumsal bir firmanın insanı bu şekilde mağdur ettiğini anlatıyorum. Almak isteyen iki arkadaşımı da engelledim. Her yerde anlatacağım.

garanti-kapsaminda-kullanici-hatasi-iddiasi-ve-4000-tl-tadilat-ucreti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlker sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Üründe Beklenmedik Sorunlar

İlker

Roborock

12 Mart 2025 19:26

10.028

"Memnuniyetsizliğimizi Roborock global a ve Şikayetvar a ile bildirdiğim günden beri tarafıma hızlı dönüş yapıldı. Türkiye deki yetkili servise yönlendirildim. Yetkili servis başından sonuna kadar beni sabırla dinledi ve elinden gelen tüm işlemleri yaptı ve olayların bu noktaya neden geldiğini sebepleriyle detaylıca anlattı ve ikna oldum. Ürününle ilgili yapılması gereken her şeyi kargo ücreti almaksızın ve hiçbir ücret talep etmeden hatta orijinal parçalarını bile değiştirerek sorunu çözdü. Burada özellikle parantez açmak istediğim Sena hanım harika biri bütün bu sürecin mimarı ve çözüm sürecini inanılmaz yönetti kendisine buradan bir kez daha teşekkür ediyorum. Recciteknoloji bunu kayıt edin burayada emeklerinden dolayı teşekkür ediyorum. Keşke her firma sizin gibi olsa diyerek bitirmek istiyorum"

Aslıhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Roborock Q7 Max İçin Yüksek Tamir Ücreti Ve Yetersiz Hizmet

Aslıhan

Roborock

08 Temmuz 2025 16:44

3.930

"İlginize teşekkür ederim"

Kısa Sürede Bozulan Ürün İçin Değişim Yapılmadı, Mağdur Oldum

Burcu

Roborock

07 Temmuz 2025 23:33

4.562

Ürün değişimi ve yenilenmesi beklentim karşısında aldığım cevap, 'Elimizde ürün yok' oldu. Aldım ve 1 ay olmadan bozuldu, servise gönderdim, ana kart arızası dediler ve ücret iadesi kararı verdiler. Müşteri memnuniyeti sıfır. Bu kadar para verdiğim bir ürün bu kadar çabuk arızalanıp bozuluyor ve tel...

Kısa Sürede Bozulan Ürün İçin Değişim Yapılmadı, Mağdur Oldum

1 Yorum

Talip sonuçtan hiç memnun değil

Roborock S7 Aman Diyeyim Aklınıza Getirmeyin

Talip

Roborock

26 Ağustos 2023 09:16

4.030

Cihaz şarj ünitesini bulamıyordu. Kontrol ettiğimde şarj istasyonunun ışığının yanmadığını gördüm. Garantili ürün olmasına rağmen gönderdim garantiye. Ne alakaysa sıvı teması deyip 1000 TL ücret istediler. Garanti kapsamında hatta kaskosuda var hiçbir sıvı teması olmadı bile kabloları ve manyetik uç...

1 Destek

Roborock Garanti Kapsamındaki Cihazımın Servis Macerası

Ömer

Roborock

08 Mayıs 2024 23:59

4.346

Cihazım arıza yaptı ve garanti süresinde olduğu için servise gönderdim. Servis, cihazımın elektrikten kaynaklı bozulduğunu ve 13.000 ₺ fatura bedeli çıktığını, bu bedelin bizim göndereceğimiz hata tespit raporu ile bağlı bulunduğumuz elektrik dağıtım şirketinden karşılanacağını söylemiş ve cihazımı ...