to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Trendyol üzerinden Roborock markalı bir robot süpürge satın aldım. Satıcı Trendyol'dur. Cihazı yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandım ve garantisi hâlâ devam etmektedir.
Geçen hafta itibarıyla cihazın su püskürtme fonksiyonu çalışmamaya başladı ve vakum gücünde ciddi bir düşüş yaşandı. Bunun üzerine ürünü Roborock markasının Türkiye yetkili servis sağlayıcısı olan terma Bilişim’e gönderdim.
Servis, cihazın sensörlerinde oksitlenme olduğunu belirtti ve bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen benden 4.900₺ gibi çok yüksek bir servis ücreti talep edildi.
Cihazın bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması ve hiçbir şekilde kullanıcı hatası bulunmadığı halde garanti dışı bırakılması kabul edilemez. Bu durum hem markaya olan güvenimi zedeledi hem de tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Roborock ve Trendyol’dan mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün garanti kapsamında onarılmasını veya ücretsiz değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Roborock s8 model robot süpürgemi yaklaşık 3-4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün garanti süresi devam ederken su haznesinden su akıtma arızası başladı. Cihaz çalışmıyorken dahi su haznesinden su akıtıyor. Bu sorunu önce yetkili servise ilettim, ancak "arıza yok" denilerek cihaz tarafıma...
1 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q Revo s model robot süpürgeyi yaklaşık 5 aydır Bursa’daki evimde kullanıyordum. Ürün, hem böbrek hastası olmam hem de küçük çocuklarım olması nedeniyle benim için büyük önem taşıyor ve ev işlerinde en büyük yardımcım olmuştu. Ancak 5 ...
Trendyol üzerinden yaklaşık 12-13 ay önce 42.800 TL bedelle Roborock s8 Pro Ultra model robot süpürge satın aldım. Ürünümün paspas yıkama ve silme fonksiyonu çalışmamaya başladığı için, garantisi devam ederken bakım ve onarım amacıyla 20 Eylül tarihinde ev adresimden teslim aldırarak gönderdim. Ürün...
Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk aydan itibaren kendi kendine garip sesler çıkarmaya ve çalışmamaya başladı. Bu nedenle garantiye gönderdim, tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi. Ancak cihazı teslim aldıktan son...
Yorumlar