to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 ay önce Akasya AVM Teknosa mağazasından Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü sadece 4 hafta kadar normal ev koşullarında, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandık. Herhangi bir su basması, sel, robota su tutma, ıslak zemin üzerinde çalıştırma gibi bir durum kesinlikle olmadı. Cihaz bir anda kendi kendine durdu ve çalışmamaya başladı.
24 Ocak’ta ürünü servise verdim, 13 Şubat’ta bana dönüş yapıldı ve cihazda “sıvı teması” olduğu söylenerek 10.000 TL tamir ücreti istendi. Sadece 1 aylık bir üründe, hiçbir olağanüstü durum yaşanmamışken “kullanıcı hatası, sıvı teması” denilerek garanti dışı bırakılması hem mantıksız hem de tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Konuyu Teknosa tarafıyla da görüştüğümde, servis ne diyorsa onu söyleyip “bir şey yapamayız” denildi. Yeni alınmış bir ürünün arızasının bu şekilde tamamen müşteriye mal edilmesini, tamir ücretinin müşteriye ödetilmesini ticari etikle de bağdaştıramıyorum. Burada sorumluluğun üzerlerinden atıldığını düşünüyorum.
Ben bu süreçte hakkımı sonuna kadar arayacağım. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını ya da mümkünse yeni ürünle değişim yapılmasını, aksi halde ücret iadesi talep ediyorum. Aynı sorunu yaşayan başka müşteriler olup olmadığının da incelenmesini ve bu standart “sıvı teması” söylemiyle müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.
06.03.2025 tarihinde Adana Seyhan Teknosa mağazasından beyaz renk Roborock Q8 Max robot süpürge satın aldım. Cihazı doğru düzgün kullanamadan, ekim ayının sonuna doğru bir anda durdu ve çalışmadı. 08.11.2025 tarihinde ürünü aldığım Teknosa mağazasına götürdüm, onlar da ürünü servise gönderdi. Teslim...
Teknosa Van mağazasından 18.10.2025 tarihinde Roborock s8 model robot süpürge satın aldım. Ürün bir süre sonra “dahili hata” uyarısı vermeye ve temizlik görevini düzgün yapmamaya başladı. Garantisi devam ettiği için ürünü aynı mağaza üzerinden servise gönderdim. Ürün ilk gönderdiğimde çalışır durum...
Roborock s8 Pro model süpürgeyi yaklaşık bir hafta önce Teknosa’dan mağazadan satın aldım. Ürünü birkaç gün sorunsuz kullandıktan sonra dün itibarıyla ciddi bir arıza yaşamaya başladım. Cihaz çalıştırıldıktan yaklaşık 2 saniye sonra “Sistemi sıfırlayın, robot hata verdi” şeklinde uyarı veriyor ve ar...
2023 Aralık ayında Diyarbakır Ceylan AVM Teknosa mağazasından Roborock s8 robot süpürge satın aldım. Satın alma esnasında garanti uzatmanın faydalarından uzun uzun bahsedildi, ben de güvenerek ek ücret ödeyip garantiyi uzattım. Bugün geldiğimiz noktada ise ürün, toz çekmek yerine gezerken etrafa toz...
Isparta İyas AVM Teknosa mağazasından 2–3 Ocak tarihinde Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan hemen ertesi gün arıza verdi ve 4 Ocak’ta servise gönderildi. Sıfır aldığım bir ürünü bir kere bile doğru düzgün kullanamadan servise göndermek zorunda kaldım. Ürün servisten sadece bi...
Yorumlar