Beklenen Temizlik Alanının Altında Performans Ve Servis Sonrası Tekerlek Sıkışması Sorunu

Roborock s8 Pro robot süpürgem, kutusunda 280 m² alan temizleme vaadi olmasına rağmen daha ilk günden beri yaklaşık 60 m²’lik alanı temizleyip kendi kendine şarja dönüyordu. Bu durum üzerine cihazı garanti kapsamında servise gönderdim.

Servisten geldikten sonra bu kez de cihaz “tekerlek sıkışması” uyarısı verip kendi etrafında dönmeye başladı ve düzgün temizlik yapamaz hale geldi. Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor. Roborock yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, zaten yaklaşık bir aydır ellerinde olan süpürgeyi yeniden incelemek için tekrar göndermemi istediler.

Hem başta vaat edilen temizlik alanının çok altında performans alıyor olmam, hem de servis dönüşünde yeni bir arıza ile karşılaşmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazım garanti kapsamında olduğu için, robot süpürgemi ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişim yapılmasını ya da iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.