to read complaints and reviews, or file yours. 
18.02.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi Vega AVM Media Markt mağazasından Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü 21.02.2026 tarihinde kutusundan çıkarıp kullanmaya başladım ancak yalnızca yaklaşık bir hafta sonra, 01.03.2026 tarihinde cihaz aniden kapandı ve bir daha çalışmadı.
Teknik servisi aradığımda, evde manuel olarak yapılabilecek bir işlem olmadığını, ürünün mutlaka teknik servise girmesi gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Media Markt’a durumu iletip, 14 gün içindeki cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza, böyle bir uygulamalarının olmadığını, iade için mutlaka teknik servis raporu gerektiğini söyledi.
Roborock teknik servisi ise, herhangi bir tamir işlemi yapılabilmesi için onayımız gerektiğini söyleyip ürünü teslim aldı. Biz, ürünün ayıplı mal olduğunu ve iadesi gerektiğini belirten bir rapor beklerken, firmadan iznimiz olmadan işlem yapıldığı, herhangi bir arıza bulunmadığına dair bir rapor düzenlenerek ürün tarafımıza geri gönderildi. Teknik servisle yaptığımız görüşmede ise, “14 gün içinde aldığınız yere iade etseydiniz” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullanıldı.
Hem Media Markt hem de Roborock tarafının bu süreçte anlaşmalı şekilde tüketiciyi yanıltıcı davrandığını, sattıkları ayıplı ürünün arkasında durmadıklarını düşünüyorum. İnsanlara kanunen tanınmış 14 gün iade hakkını fiilen kullandırmamak için ellerinden geleni yapıyorlar. Ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünüm için, talebim doğrultusunda aynı modelin ya da mümkünse bir üst modelin yenisiyle değişiminin yapılmasını istiyorum.
11.11.2025 tarihinde Media Markt şubesinden Roborock Q8 Max Pro robot süpürge aldım. Süpürgeyi alırken bana 4 yıllık kasko paketi tavsiye edildi. Her türlü kullanıcı hatasında dahi gerektiğinde yenisiyle değişim yapılacağı, hatta firmanın bu ürünü ilk defa kullandığım varsayıldığı için elimden dahi ...
25.09.2025 tarihinde Media Markt’ten Roborock q8 Max Pro Beyaz robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk açtığımızda sadece bir kez çalıştı, ardından şarja koymak istediğimizde hiçbir şekilde şarj olmadı ve cihazı kullanamaz hale geldik. Ürünün arızalı olduğunu bildirerek geri gönderdik, cihaz bize tekr...
15 Şubat 2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Media Markt mağazasından 20.999 TL ödeyerek satın aldığım Roborock s8 Pro marka robot süpürge, kullanımının üzerinden henüz 10 gün bile geçmeden uygulama üzerinden “Ana tekerlek sıkıştı” hatası vermeye başladı. 25 Şubat’ta, cihaz henüz 10 günlükken Me...
22.12.2025 tarihinde Media Markt İzmir Gaziemir mağazasından yaklaşık 16.000 TL ödeyerek Roborock Q8 Max Pro akıllı süpürge satın aldım. Ürün henüz 15 gün dolmadan şarj almamaya başladı ve çalışmaz hâle geldi. Cihazı yetkili servis olan Recci Teknoloji’ye gönderdim; inceleme sonucunda ürünü şarja t...
06.11.2025 tarihinde Elazığ Media Markt mağazasından Roborock qrevo Curv model robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda hiçbir şekilde doğru düzgün süpürme yapmadığını, temizlik performansının neredeyse yok denecek kadar kötü olduğunu fark ettim. Daha ilk kullanımda bu sorunla karşıl...
Yorumlar