Roborock S8 Pro Ana Fırça Kapağındaki Çatlak İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Yedek Parça Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgem henüz 3 aylık olmasına rağmen ana fırça kapağında çatlak oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarmaması gerektiğini, normal kullanımda bu parçanın zarar görmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Yedek parça temini için yetkili firma Recci Teknoloji ile defalarca görüştüm. Görüşmelerim sırasında bazı kullanıcılara bu parçanın ücretsiz olarak gönderildiğini öğrenmeme rağmen, bana her seferinde aynı kopyala-yapıştır cevaplarla dönüş yapıldı. Ellerinde parça olmadığını, ileride satışa açılacağını ve bu durumun garanti kapsamına girmediğini ilettiler. Ürünüm yalnızca 3 aylık olmasına rağmen ana fırça kapağındaki çatlağın kullanıcı hatası sayılmasını ve hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Bu sorunun kullanıcı hatasından değil, ürünün kendisinden kaynaklandığını, aynı problemle ilgili çok sayıda şikayet bulunmasından da açıkça görüyorum. Buna rağmen sürekli ileri tarihler verilerek oyalandığımı ve sorunumun çözülmediğini düşünüyorum. Sipariş numaram 4780489846’dır.

Ürünüm henüz 3 aylık ve garanti kapsamındayken, ana fırça kapağı yedek parçasının tarafıma derhal ve ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.