to read complaints and reviews, or file yours.12.500 TL Ödeyip Robot Süpürge Teslim Edilmedi, 40 Gün Boş Vaatler
Roborock s5 model robot süpürgemiz bozulduğu için yetkili servise gönderdik. Ürünün garanti süresi bittiği için parça değişimi yapılacağı ve bunun için 12.500 TL ücret ödememiz gerektiği söylendi. Bu tutar babam tarafından doğrudan hesaplarına havale edildi ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ tarafımıza ulaşmadı.
Yetkili servisi her aradığımızda “yarın kargoya veriliyor”, “bu hafta çıkıyor” gibi sözler verildi fakat hiçbirinde ürün gönderilmedi. Ortada ne ödediğimiz para karşılığında yapılan somut bir işlem, ne de teslim aldığımız bir süpürge var. Telefonla görüştüğümüz kişiler son derece ilgisiz davranıyor ve haftalardır boş vaatlerle oyalanıyoruz. İletişimde kullandıkları 0 (850) 308 79 32 numaralı telefondan sürekli benzer bahanelerle geçiştiriliyoruz.
Kendi paramızla mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Ücretini ödediğimiz robot süpürgemizin, eğer gerçekten işlem yapılıyorsa, hiçbir bahane olmadan derhal tarafımıza gönderilmesini istiyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurup konuyu mahkemeye taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Merhaba Ahsen Hanım, Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Böyle bir durumun sizin için kafa karıştırıcı ve yorucu olabileceğini çok iyi anlıyoruz. Yapılan kontrollerimizde, cihazınızın tarafımıza hiçbir şekilde ulaşmadığını ve kayıtlarımızda herhangi bir teslimat bulunmadığını tespit etmiş bulunmaktayız. Bahsi geçen teknik servis farklı bir firmaya aittir. Recci Teknoloji olarak cihazınıza dair herhangi bir işlem gerçekleştirmedik. Adı geçen firma ile bir ORTAKLIĞIMIZ yoktur. Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Konuya ilgili tek yetkili servis olan Recci Teknoloji'dir. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sürecin sizin için net ve şeffaf ilerlemesi adına bu bilgiyi paylaşmak istedik. Her zaman olduğu gibi, ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Ahsen Hanım, İncelemelerimiz sonucunda, ürününüzün Roborock yetkili servis ağı ile herhangi bir bağlantısı bulunmayan bir özel servise gönderildiği tespit edilmiştir. İlgili firmanın Roborock yetkili servisi ile ORTAKLIĞI yoktur. ilgili firma ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
