to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S5 Fan Arızası Ve Yetkisiz Servis Aşırı Ücret Talebi!
Roborock s5 model robot süpürgem bir buçuk aydır sürekli fan arızası hatası veriyor ve bu arıza ile ilgilenecek doğru düzgün bir yetkili servis bulamıyorum. Verilen yetkili servis bilgisinde karşıma Recci Teknoloji çıkıyor ancak bu servisin gerçekten Roborock ile bağlantılı olduğunu düşünmüyorum.
Recci Teknoloji, süpürgeyi kargoyla göndermemi, kargo ücretini benim ödememi, daha tamir yapılmadan önce 1.500 TL ödeme yapmamı, ardından arızaya göre yeniden fiyat çıkarıp tekrar ücret talep edeceklerini söylüyor. Bu şartlar bana hem güvensiz hem de tüketiciyi mağdur etmeye çok açık geliyor.
Bu sorun aslında yeni değil; garanti kapsamındayken de aynı arızayı yaşamıştım. Cihazı o dönem servise gönderdim fakat herhangi bir işlem yapılmadı, aksine tamir için çok yüksek bir meblağ istediler, bu yüzden onaylamadım. Aynı arızayı garanti içinde de yaşayıp çözüm bulamamış olmama rağmen şimdi tekrar mağdur ediliyorum.
Roborock ürünümdeki fan arızasının, makul ve şeffaf bir şekilde, tüketici mağdur edilmeden giderilmesini ve gerçekten yetkili, güvenilir bir servis üzerinden çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhabalar Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Roborock S5, S6 ve S7 modelleri piyasada ithalatçı garantili olan ürünlerdir. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
