to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock s5 model robot süpürgem bir buçuk aydır sürekli fan arızası hatası veriyor ve bu arıza ile ilgilenecek doğru düzgün bir yetkili servis bulamıyorum. Verilen yetkili servis bilgisinde karşıma Recci Teknoloji çıkıyor ancak bu servisin gerçekten Roborock ile bağlantılı olduğunu düşünmüyorum.
Recci Teknoloji, süpürgeyi kargoyla göndermemi, kargo ücretini benim ödememi, daha tamir yapılmadan önce 1.500 TL ödeme yapmamı, ardından arızaya göre yeniden fiyat çıkarıp tekrar ücret talep edeceklerini söylüyor. Bu şartlar bana hem güvensiz hem de tüketiciyi mağdur etmeye çok açık geliyor.
Bu sorun aslında yeni değil; garanti kapsamındayken de aynı arızayı yaşamıştım. Cihazı o dönem servise gönderdim fakat herhangi bir işlem yapılmadı, aksine tamir için çok yüksek bir meblağ istediler, bu yüzden onaylamadım. Aynı arızayı garanti içinde de yaşayıp çözüm bulamamış olmama rağmen şimdi tekrar mağdur ediliyorum.
Roborock ürünümdeki fan arızasının, makul ve şeffaf bir şekilde, tüketici mağdur edilmeden giderilmesini ve gerçekten yetkili, güvenilir bir servis üzerinden çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Roborock s5 Max model robot süpürgemde “Hata Kodu 1” nedeniyle İstanbul’daki reccı Teknoloji yetkili servisine başvurdum. Cihazı teslim ettiğimde ilk olarak “Lidar sensör arızası” olduğu belirtildi ve onarım için onay verdim. Ancak iki saat sonra tekrar aranarak bu kez “ana kart arızası olduğu, parç...
Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Roborock Q5 Pro robot süpürgemin çekiş gücü düştüğü için ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Ürün servisin eline ulaştıktan sonraki gün tarafıma telefonla dönüş yapıldı ve inceleme sonucunda sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Servis, ürün...
Roborock s8 model süpürgemi su akıtma arızasıyla servise gönderdim. Servis Terma Bilisim olarak geçiyor, arayıp içinde çatlaklar oluştuğunu su sızdırdığını bu suyun motora da kaçması sebebiyle bazı yerlerde kısa devre olduğunu, çekim gücünün düştüğünü, fiziksel hasarların hiçbirinin garanti kapsamın...
Roborock 5S max robot süpürgem çok kısa süre içerisinde fan arızası verdi. Bu cihazlar çok çabuk arıza çıkarıyor. Eşim tamir için Kargo firmasına götürdüğünde kargocu çalışanın "bu cihazlar bize çok sık geliyor" cevabına şahit olmuş. Dünyanın parasını vererek aldığımız bu cihazların bu kadar kısa s...
Roborock 8 robot süpürgemi garanti kapsamı devam etmesine rağmen Recci servise gönderdiğimde benden ücret talep edildi ve 2.170 TL ödeme yaptım. Ürünü tamir edildi denilerek geri gönderdiler ancak süpürge bozuk şekilde geldi, sorun çözülmemişti. Recci müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Telefond...
Yorumlar