to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve 1.668 TL İadenin Yapılmaması
18 Mart 2026 tarihinde Robo Türkiye’nin resmi sitesi roboturkiye.com üzerinden akülü çim biçme makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 271820’dir. 19 Mart 2026 tarihinde tarafıma görseldeki üründen tamamen farklı bir ürün gönderildi.
Ben de bunun üzerine ürünü iade ettim ve kargo iadem 26 Mart 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. İade kargo takip numaram 6045791525009’dur. 1.668 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yapmama rağmen, ürün firmaya ulaşalı uzun süre olmasına karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte Robo Türkiye’yi 3 kez telefonla aradım, 2 kez e-posta gönderdim, 1 kez de site destek kısmından yazdım. Buna rağmen sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylenip somut bir çözüm sunulmadı ve iade sürecim sonuçlandırılmadı. Gönderilen yanlış ürünün iadesi kabul edildiği ve ürün firmaya ulaştığı halde ödemenin yapılmamasını mesafeli satış sözleşmesi ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Yanlış gönderilen ürünün iadesi sonrası 1.668 TL tutarındaki kredi kartı ödememin hiçbir ek işlem talep edilmeden, gecikme olmaksızın ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözüldü teşekkürler
