Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ferruh sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderimi Kamp Planımı Mahvetti

Yanlış Ürün Gönderimi Kamp Planımı Mahvetti
Yanlış Ürün Gönderimi Kamp Planımı Mahvetti
Ferruh
29 Mayıs 14:07
1.909
Ferruh'un Teşekkür Mesajı
“Doğru ürün teslim edildi. Yaşanan gecikmeden dolayı hafta sonu planlarım iptal oldu. Yine de teşekkürler. Umarım bir başkası mağdur olmaz.”

Robo Türkiye firmasından 127498 numaralı sipariş numarasıyla robo 200 w Taşınabilir Güç İstasyonu Güç Kaynağı siparişi verdim. Tarafıma titreşimli ahtapot baş masaj aleti gönderdiler. Hafta sonu kampa gideceğim için alel acele güç kaynağı siparişi verdim ve mağdur oldum. Üstüne üstlük Robonun sitesinden iade formu doldurdum ve müşteri temsilcisini aradım. Aras Kargo'nun verilen iade koduna istinaden 3-4 gün içerisinde iadeyi almaya geleceği bilgisini verdi. Kendisine ürünü gerekirse Aras Kargo'ya kendimin ulaştıracağını ve sizlerinde bu süreçte doğru ürünü kargoya vermenizi istiyorum, diye rica ettim. Fakat önce depolarına ulaşması gerektiğini ve kontrollerden sonra doğru ürünü gönderebileceklerini belirttiler. Ürün yarına kadar adresime gelmezse mecburen hafta sonu planımı erteleyeceğim sanırım. Depocunuzun hatasından dolayı mağdur oldum şikayetçiyim. Mağduriyetim kısa zamanda çözülmezse arkadaşlarımda ürün alacaktı almayacaklar.

30 Mayıs 14:11 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:08504434242

Ferruh
30 Mayıs 15:01

Robo Türkiye tarafından arandım. Depo stoklarında olup olmadığını kontrol edeceklerini belirttiler. Doğru ürünün gönderimi için bilgi bekliyorum.

Ferruh
31 Mayıs 09:22

Halen bir dönüş olmadı. Hatalısınız fakat hatanızı burada kabul etmiyorsunuz Robo Türkiye. İstanbul içi elden teslimatta yapabilirdiniz. Ya da kargoya yönlendirmeyip yerinizde değişim de sağlayabilirdik. Ne yazık ki alternatif çözüm sunamadınız. Mağduriyetim devam ediyor!

Ferruh
31 Mayıs 13:20

Doğru ürün teslim edildi. Yaşanan gecikmeden dolayı hafta sonu planlarım iptal oldu. Yine de teşekkürler. Umarım bir başkası mağdur olmaz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdurrahim sonuçtan hiç memnun değil

Robo Türkiye İade Sürecinde Para İadesi Ve İletişim Sıkıntısı Yaşadım

Abdurrahim
04 Temmuz 23:28
861
Robo Türkiye İade Sürecinde Para İadesi Ve İletişim Sıkıntısı Yaşadım
1
Sule sonuçtan hiç memnun değil

Sule
08 Nisan 15:50
1.621

Ayıplı Ürün İade Sonrası Değişim Süreci Uzadı Bilgi Verilmiyor

Cemal
23 Temmuz 00:28
1.166
Benzer Şikayet Yaz