Ambalajsız Ve Eksik Parçalı Kargo Teslimatı Mağduriyet Yaşattı

PTT Kargo ile gönderilen kp0599*****17 takip numaralı kargom bana ambalajsız şekilde teslim edildi. Koli tamamen ıslandığı için kolisiz, sadece içindeki ürünlerle teslimat yapıldı. Teslimat sırasında kargo görevlisine durumu sorduğumda, herhangi bir eksik olmadığını söyleyerek yanlış bilgi verdi.

Gönderinin içinde mobilya eşyası bulunuyordu ve montaj aşamasına geçtiğimizde bazı parçaların eksik olduğu ortaya çıktı. Ambalaj ve koli olmadığı için ürünü aldığım firma da iade talebimi kabul etmiyor. Bu nedenle hem ürünümü eksiksiz kullanamıyorum hem de mağdur edilmiş durumdayım.

08.12.2025 tarihinde yaşanan bu süreçte, PTT Kargo’nun sorumluluğunu yerine getirerek eksik parçalardan ve yaşanan ambalaj sorunu nedeniyle oluşan zararımdan beni tazmin etmesini talep ediyorum.