to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Kusurlu Ürün Teslimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Robo’nun kendi internet sitesinden aldığım Robo araç takviye cihazı ile dördüncü kez sorun yaşıyorum. Sürekli kusurlu ya da içeriği eksik ürün gönderiliyor. En son 16 Ocak tarihli 199420 numaralı siparişimde de yine sorunlu ürün teslim edildi.
Yaşadığım problemlerle ilgili her aradığımda müşteri hizmetlerinde 15–20 dakika hatta bekletildikten sonra hat düşüyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne ürünler yeterince kontrol edilerek gönderiliyor ne de müşteri hizmetlerine düzgün şekilde ulaşabiliyorum.
Artık tarafıma, kargoya verilmeden önce gerekli kontrolleri yapılmış, eksiksiz ve sorunsuz çalışan bir araç takviye cihazı gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Robo’nun kendi internet sitesinden aldığım takviye cihazı, şarjı bir kez kullanımda tamamen bitecek şekilde çok kısa süre dayanıyor. Ürünü bu şekilde kullanamadığım için geri gönderdim ve en son 3 Mart tarihinde iade/değişim süreciyle ilgili işlem yaptım.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma net bir cevap verilmedi, süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. 199420 numaralı siparişime ait bu takviye cihazının arızalı olduğunu, normal kullanımda bu kadar kısa sürede biten bir şarj performansının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Robo’dan arızalı olduğunu düşündüğüm bu takviye cihazının yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Şikayetvar olarak Robo ile yaşadığım süreçte ürünler sürekli kusurlu gönderildi, müşteri hizmetlerine bağlanamıyor ve hiçbir çözüm almadım. Şikayetimi yeniden yayımlamak istiyorum ve Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Halen gönderilmedi Para iadesi için ulaşmanızı istiyorum telefi ediyorum açanda yok
