to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Robotürkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 04.12.2025 tarihinde 202239 numaralı siparişimle Robo 4’ü 1 arada lastik şişirici – akü takviyesi – powerbank – LED ışık ürününden 2 adet satın aldım. Toplam 3.998 TL ödeme yaptım. 07.12.2025 tarihinde kargo teslim edildi ancak 2 adet sipariş verdiğim üründen sadece 1 adet gönderilmişti.
Bunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda “şuraya ileteceğiz” denilip geçiştirildim. Ertesi gün tekrar aradığımda herhangi bir işlem yapılmadığını öğrendim, bu kez de “ben halledeceğim” denildi ancak sonrasında telefonlarıma bakılmadı, sürekli aradığım için numaramın engellendiğini düşünüyorum. Bunun üzerine Skyland’deki ofisinize gittim, oradaki beyefendi ile görüştükten sonra sistemde 11 Aralık’ta bir kargo bilgisi göründüğünü, fakat içerik, takip kodu veya başka bir detay olmadığını gördük. Aras Kargo’ya gittiğimde ise üzerime kayıtlı herhangi bir kargo olmadığını öğrendim.
Hem parasını ödediğim ürünü alamadım hem de iletişim ve ilgi anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2.000 TL’lik eksik ürün için bu kadar uğraştırılmak ve resmen yok sayılmak kabul edilebilir bir durum değil. Eksik olan Robo 4’ü 1 arada lastik şişirici – akü takviyesi – powerbank – LED ışık ürünümün acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini, aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden Robo 4’ü 1 arada lastik şişirici – akü takviyesi – powerbank – LED ışık ürününden iki adet sipariş verdim, ancak ilk etapta sadece bir ürün tarafıma sorunsuz şekilde teslim edildi. Diğer ürünüm için yaklaşık iki haftadır uğraşıyorum, defalarca bekledim fakat kimse benimle iletişime geçmedi.
Sonrasında Şikayetvar’a yazdıktan sonra benimle hemen iletişime geçildi ve eksik olan ürünü kargoya verdiler. Ancak bu kez de tarafıma gönderilen ürünün ikinci el, daha önce kullanılmış bir cihaz olduğunu gördüm. Kendi paramla mağdur olmuş durumdayım ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Sipariş numaram 202239’dur. İade talebi oluşturdum, fakat firmanın ilgisizliği ve ulaşılabilir olmaması süreci daha da zorlaştırıyor. Telefonla aramama rağmen kimse telefonlara cevap vermedi, herhangi bir geri dönüş de alamadım.
Kullanılmış gönderilen ürünle ilgili iade talebimin derhal onaylanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda hukuki haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
