Siparişimdeki Eksik Parça Bir Haftadır Gönderilmiyor

Robo Türkiye’nin web sitesinden “Robo 4’ü 1 Arada Lastik Şişirici – Akü Takviyesi – Powerbank – LED Işık” ürününü, sipariş numarası 199420 ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında, kutu içeriğinde bulunması gereken pompa hortumunun eksik olduğunu fark ettim.

Eksik parça için hem mail hem de telefon yoluyla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve talebim yanıtsız kaldı. Ayrıca, Robo Türkiye’nin kendi sitesindeki “eksik ürün talebi” alanından da talep oluşturdum; fakat bu talebe karşılık bana ürün için kargo iade kodu gönderildi. Ben ürünü iade etmek istemiyor, yalnızca eksik olan pompa hortumunun gönderilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 7 gündür eksik parçam gönderilmediği gibi firmadan da net bir bilgi alamıyorum. Robo Türkiye’nin, satın aldığım ürünün kutu içeriğinde yer alması gereken pompa hortumunu ücretsiz ve hızlı şekilde adresime göndermesini talep ediyorum.