Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Soğutma Fonksiyonu Çalışmayan Klima İçin İade Sorunu Yaşıyorum

İrem
07 Ağustos 13:47
2.066

11.03.2025 tarihinde Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden hf-01 model mobil soğutma ve ısıtma klima fanını sipariş ettim (Sipariş No: WC-421508-98165, Fatura No: ARS2025000064522). Ürünü Bursa’da ev tipi kullanım için aldım. İlk olarak kış aylarında ısıtıcı tarafını denedik ve herhangi bir sorun yaşamadık. Ancak yaz ayları geldiğinde soğutma fonksiyonunu kullanmak istediğimizde, cihazın kullanım talimatlarına uygun şekilde birkaç gün boyunca denememize rağmen hiçbir şekilde soğutma sağlamadığını gördük. Vantilatör kadar bile serinlik vermiyor, kesinlikle soğutmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 3-4 kez iletişime geçtim. Ancak çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Sadece internet sitesi üzerinden iade formu oluşturmamı önerdiler fakat kutusu açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmiyor. Ürünün çalışıp çalışmadığını anlamak için kutusunu açmak zorundaydım ve bu nedenle iade hakkımın engellenmesi adil değil.

Ürünün soğutma fonksiyonu vaat edilen şekilde çalışmadığı için ücret iadesi talep ediyorum.

07 Ağustos 16:32 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:08504434242

İrem
19 Ağustos 12:22

Robo Türkiye den geçen haftadan beri asla dönüş alamıyorum, soğutucu klimayı iadeyi yapmama rağmen ücret iadesini halen göndermediler. Ben ürünü gönderdim tüketici olarak kutusu ile ve kullanılmamış halde, ancak karşı taraf verilen sözü yerine getirmedi! Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum, aksi halde CİMER ve Tüketici Hakları'na da şikayetlerimi yaparak hakkımı arayacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İsmail

Bir önceki mesajda belirtmeyi unuttum. Gerek Instagram'da ki gerekse Facebook'ta ki olumsuz yorumları siliyorlar.

İsmail

Öncelikle geçmiş olsun dileklerimi iletiyorum. Bende yaz başlangıcında Instagram'da ki reklamlara aldanıp Trendyol üzerinden aldım. Ürün bırakın 50 m3 alanı kendi çevresini bile soğutmuyor. Talimatlarda ne yazıyorsa yaptım ama olmadı. İlk olarak Şikayetvar a bakmamakla hata ettim. Akabinde ürünü Trendyol dan aldığım için avantajım oldu hemen iade ettim. Ücret iadem kartıma yapıldı

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

2
Emel sonuçtan memnun değil

Robo Türkiye’den Alınan Klima Fanı Serinletmiyor İade İçin Kimseye Ulaşamıyorum

Emel
05 Ağustos 21:03
1.327
2
Murat sonuçtan memnun değil

Satın Aldığım Ürünün İadesi Yapıldı Ama 5800 TL Ücretim 50 Gündür Ödenmedi

Murat
10 Eylül 14:17
1.532
Benzer Şikayet Yaz