SMS Doğrulama Kodu Gelmediği İçin İade İşlemi Tamamlanamıyor

13.06.2026 tarihinde Robotürkiye.com üzerinden katlanır merdiven satın aldım. Ürün elime ulaştığında yapısı itibarıyla güvensiz bulduğum için iade etmek istedim. Site üzerinden iki kez iade talebi oluşturdum, ancak her iki denememde de sistemin göndermesi gerektiği SMS onay kodu telefonuma gelmedi.

SMS kodu gelmediği için iade sürecini tamamlayamıyor ve ürünü geri gönderemiyorum. Müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, çünkü sitede belirtilen standart iade adımlarını takip etmeme rağmen sistemsel bir engelle karşılaşıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Ürünün iadesinin, SMS doğrulamasına takılmadan sorunsuz şekilde alınmasını ve yaşadığım bu sistemsel sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iade süreçlerindeki teknik aksaklıkların da düzeltilmesini istiyorum.