to read complaints and reviews, or file yours.SMS Doğrulama Kodu Gelmediği İçin İade İşlemi Tamamlanamıyor
13.06.2026 tarihinde Robotürkiye.com üzerinden katlanır merdiven satın aldım. Ürün elime ulaştığında yapısı itibarıyla güvensiz bulduğum için iade etmek istedim. Site üzerinden iki kez iade talebi oluşturdum, ancak her iki denememde de sistemin göndermesi gerektiği SMS onay kodu telefonuma gelmedi.
SMS kodu gelmediği için iade sürecini tamamlayamıyor ve ürünü geri gönderemiyorum. Müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, çünkü sitede belirtilen standart iade adımlarını takip etmeme rağmen sistemsel bir engelle karşılaşıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Ürünün iadesinin, SMS doğrulamasına takılmadan sorunsuz şekilde alınmasını ve yaşadığım bu sistemsel sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iade süreçlerindeki teknik aksaklıkların da düzeltilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
İade kargo kodu müşteri temsilcisi tarafından tarafıma söylenerek kargomu iade ettim 20.06.2026 tarihinde kargom roboturkiye ye teslim edilmiş ama kartıma herhangi bir para iadesi 22.062026 tarihi itibariyle gerçekleşmedi acilen para iadesi talebinin yapılmasını talep ediyorum.
19 Haziran 2026 günü Roboturkiye üzerinden satın aldığım katlanır merdiveni beğenmediğim için aynı gün iade ettim. Ürün için yaklaşık 4.000 TL ödeme yapmıştım ve üzerinden 5 gün geçmesine rağmen henüz ücret iadesi hesabıma yansımadı. İade kodu başta gelmediği için müşteri temsilcisiyle görüştüm, görüşme sonrasında iade kodum SMS olarak telefonuma gönderildi ve iade işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen halen bir geri ödeme yapılmadı. Ücret iademin bir an önce işleme alınarak tarafıma ödenmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
