Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Yaşıyorum

9 Aralık tarihinde Robo Türkiye’nin resmi internet sayfası üzerinden lastik şişirici ve akü takviye cihazı siparişi verdim. Ödemem kredi kartımdan çekildi, hem bankamdan hem de firma tarafından ödeme onayı aldım. Sipariş numaram 205590, teslimat adresim Kocaeli.

Bugün itibarıyla üçüncü gün olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlar açılmıyor, sistem tarafından gün içerisinde dönüş yapılacaktır denmesine rağmen kimse tarafıma geri dönüş sağlamıyor.

Ücretini ödediğim ürünlerimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.