Satıcı Bant Göndermedi Ve Orijinal Kutu İstemesiyle İade Talebini Reddetti

Sayın Burcu Hanım, Trendyol üzerinden Robo Türkiye müzikli duvar boks pedini 1–2 Kasım’da teslim aldığınızda, kutudan çıkan yapıştırıcı bantı duvara uyguladığınızda duvar boyanızın tamamen kalktığını ve bantın kullanılamaz hale geldiğini bize ayrıntılı olarak bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Bu durumun sizde hem maddi hem de zaman kaybına yol açtığını ve güveninizi zedelediğini anlıyoruz; yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Satıcı ile iletişime geçerek yeni bant talebinde bulunduğunuz ve “eksik ürün” talebinizi oluşturduğunuz sürecin ardından söz verilen bantların size ulaşmadığını öğrenmek üzücü bir durum. Ayrıca, iade talebinizin orijinal kutu şartı nedeniyle reddedilmesi de ek bir sıkıntı yaratmış. Bu sorunu hızlı bir şekilde çözmek adına, size yeni bir yapıştırıcı bant gönderiyoruz. Gönderim gerçekleştiğinde kargo takip numarasını aynı mesaj içinde paylaşacağız, böylece gönderinin durumunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Ürünün iadesi konusunda ise, kutusuz bile olsa iade talebinizi kabul edeceğiz ve iade sürecinizi sorunsuz bir şekilde tamamlayacağız. Bu süreçte herhangi bir ek adım atmanız gerekmeyecek; iade prosedürünü size en kısa sürede yönlendireceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için tekrar teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi