Robotürkiye Titreşimli Spor Aletinin Serviste Gecikmesi Ve Cevapsız Kalan İletişim

Robotürkiye firmasından Trendyol üzerinden yaklaşık 2.153 TL ödeyerek Robo Vibrofitto titreşimli spor aleti satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra arızalandı ve kurban bayramından önce servise gönderdim. Gönderimi Aras Kargo ile 6057008831795 takip numarası üzerinden yaptım.

18 Mayıs’tan bu yana ürünüm serviste olmasına rağmen firma ile sağlıklı bir şekilde iletişim kurmak neredeyse imkansız hale geldi. Defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefona ulaşamadım, ulaştığımda ise oyalayıcı açıklamalarla görüşmeyi sonlandırmaya çalıştılar. Daha önce yaptığım görüşmelerde ürünün ertesi gün kargoya verileceği özellikle söylenmesine rağmen bu sözler tutulmadı.

Son olarak 2 Temmuz’da telefonla görüştüğümde üründe kontrollerin sağlandıktan sonra benimle iletişime geçileceği ifade edildi ancak bu görüşmeden sonra da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık iki aydır hem ürünüm ellerinde hem de verilen sözler yerine getirilmiyor.

Ürünümün en kısa sürede tamir edilerek veya mümkünse yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli ertelenen sözler ve iletişim aksaklıkları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin artık net ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.