to read complaints and reviews, or file yours.Robo Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesinde Tabanca Sızıntısı Ve Çözüm Talebi
Robo marka Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi rb00000207 modelini 15 Haziran 2025 tarihinde 135909 numaralı siparişle satın aldım. Ürünü ilk zamanlarda sorunsuz kullanmama rağmen, son iki kullanımımda tabancasından ciddi şekilde su kaçırma sorunu ortaya çıktı ve bu nedenle cihaz işlevini yerine getirmiyor.
Bu arıza sonrası satıcıyla ve Robo yetkilileriyle iletişime geçtim. Bana iade ve değişim bölümünden yazmam gerektiği söylendi ancak ilgili bölümdeki şablon yaşadığım sorunu ve talebimi ifade etmeye uygun olmadığı için çözüm sürecinde ilerleyemiyorum. Ürün yeni olmasına ve düzenli kullanılmasına rağmen böyle bir problem yaşamam, ayrıca çözüm için yönlendirildiğim kanaldan da net bir destek alamamam açıkçası hayal kırıklığı yaratıyor.
Bu nedenle, öncelikle ürünün tabancasına ait yedek parçanın tarafıma temin edilmesini ve ücretini ödeyerek satın alabilmeyi talep ediyorum. Eğer yedek parça sağlanamıyorsa, tabancanın tamirinin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını istiyorum. Ürünün arızasının incelenerek, net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Daha önce ürünlerini beğendiğim bu firmayı ufak hesaplar peşinde koştuğu için alışveriş sistemimden sildim. Nenem den kalma müşteri temsilcisi. 30 dakika sıra beklemeler. Sorunları çözmeyen yöneticiler yaramaz marka benden bu kadar.
Gelişme yok arama yok. Terk ettim markayı zaten ticari hukuk çerçevesinde bu kadar ürün satan firmanın belirli sayıda servisi olması lazım. Arayan yok soran yok
