to read complaints and reviews, or file yours.Robo Ultra Ürünü Çalışmadı, İade Talebim 17 Gün İçinde Cevapsız Kaldı
Robo Türkiye’den 20 Eylül 2025 tarihinde 1.699 TL bedelle Robo Ultra 190 nar 88w yüksek basınçlı yıkama tabancası satın aldım. Ürünü alırken motoru çalışıyor görünüyordu ancak tıkanma/çalışma denemesi yapılmadı. Haziran 2026’nın ilk haftasında ürünü kullanma ihtiyacı duyduğumda, cihazın çalışmasına rağmen sudan hiçbir şekilde püskürtme yapmadığını fark ettim.
Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim, bana iade kodu gönderildi ve ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim. 12 Haziran 2026 tarihinde ürünün iadesinin firma tarafından teslim alındığı bilgisi verildi. Görüşmemizde, en geç 26 Haziran Cuma günü para iadesinin hesabıma yatırılacağı söylendi ve bu şekilde kayıt oluşturuldu. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de ücret iadesi hesabıma yansıdı.
Bu süreç, Robo Türkiye alışverişimi tam anlamıyla bir pişmanlığa dönüştürdü ve firma hakkında bende güvensiz bir imaj oluştu. Tüm bu yaşananların ardından, şu aşamada tek talebim, ürün için ödediğim 1.699 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesidir.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Robo Türkiye yetkilisi tarafından arandım. Sorunun 10 güne kadar çözüleceğini vaat etti. Haziran ayının 12 sin de de En geç 26 sında iade yatırılacak denildiğini söylediğimde temsilcinin dediğini dikkate almayın burada yetkili benim denildi. Güven duydum bakalım 10 gün daha bekleyeceğim.
