Robo Ürün Tarafıma Hiç Gönderilmedi

07.04.2026 tarihinde Facebook’ta gördüğüm reklam üzerinden roboturkiye firmasının kendi internet sitesinden basınçlı yıkama cihazı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak 2.949 TL şeklinde yaptım. Buna rağmen ürün tarafıma hiç gönderilmedi.

Firmanın verdiği telefonu defalarca aradıktan sonra uzun bir beklemenin ardından bir yetkiliye ulaşabildim. Bana ürünün stokta olmadığı söylendi. Stokta olmayan bir ürünün nasıl satışa açık olduğu soruma ise tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ücret iadesi yapılacağı ifade edildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade işlemi gerçekleşti. Ayrıca firmaya 3 adet e‑posta göndermeme rağmen hiçbir yanıt alamadım.

Sipariş numaram 287734’tür. Öncelikli olarak satın aldığım ürünün en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse 2.949 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.