Robo Ultra 1 90 Basınçlı Yıkama Makinesinin Batarya Ve Şarj Aletinde Arıza, İade Kodu Alınamaması

24 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10906151664 sipariş numarası ile Robo Ultra 1 90 basınçlı yıkama makinesini satın aldım. Ürünü yalnızca 3–4 kez kullandıktan sonra bataryası ve şarj aleti bozuldu, cihazı kullanamaz hale geldim.

Bu durum üzerine markanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana kendi siteleri üzerinden arıza talebi oluşturmam gerektiği, arıza talebinin ardından da e‑posta yoluyla iade kodu gönderileceği söylendi. Defalarca arıza talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir iade kodu ulaşmadı. 9 Temmuz’da, “mesaj ile bilgilendirileceksiniz” şeklinde bir mail aldım ancak bu bilgilendirmenin devamı hiç gelmedi, herhangi bir talep ya da kayıt numarası da paylaşılmadı.

Cihazı alalı 6 ay olmuş olmasına rağmen bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum ve hâlâ ürünümü garanti kapsamında gönderip işlem yaptıramıyorum. Bozuk batarya ve şarj aletimle ilgili arıza kaydımın oluşturulmasını, iade/gönderim kodumun acilen mail yoluyla tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.